Maxxi Oral
Dentista
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Av. Itaberaba, 534 - Freguesia do Ó, São Paulo - SP, 02734-000 - Freguesia do Ó, São Paulo - SP
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Avaliações do Google4.8 (4)
“Realizei um agendamento, e quando fui confirmar recebi a resposta que estavam fazendo um teste e não tinha agendamento. Fiquei quase 1 hora pra tentar falar com atendente só pedia para esperar e no final só falou q não tinha o horário q agendei e os demais que recebi no atendimento anterior. Não teve nenhuma empatia super seca no mínimo poderia ter se disponibilizado a verificar a possibilidade de um encaixe já que foi passado uma informação INCORRETA, mas simplesmente recebi a resposta que foi um teste para atendimento robotizado. FAZEM TESTE E O CLIENTE QUE SE PREJUDICA? E SE EU NÃO TIVESSE FEITO A CONFIRMAÇÃO E FOSSE DIRETO? JÁ NO PRIMEIRO CONTATO VI QUE É UM LOCAL QUE NÃO SE IMPORTA COM O CLIENTE, PÉSSIMA EXPERIÊNCIA, NÃO RECOMENDO! ****REPLICA SOBRE POSICIONAMENTO: Pelas respostas das avaliações negativas dar pra ver o posicionamento e a forma de tratar quem realiza atendimento pelo plano de saúde. O local nenhum momento se coloca no lugar do paciente, não tem humildade para reconhecer o erro e pedir desculpas só tentar se justificar.”
Atendimento excelente, mais gostaria de ressaltar o atendimento das recepcionistas Jessica e May super atenciosas e prestativas , fazem com que os pacientes fiquem a vontade e se sinta bem no local. Parabéns meninas 👏🏽👏🏽 …
Uma das melhores clínicas em que já me consultei. O atendimento é simplesmente maravilhoso, desde a recepção até os doutores. Todos são extremamente gentis, atenciosos e respeitosos durante os procedimentos, o que nos deixa muito mais tranquilos e acolhidos.
Clínica excelente, sem palavras e o atendimento da recepcionista também sem palavras, ótimo super indico.
Agendei avaliação e limpeza pela clínica, deixando claro que no meu trabalho é difícil conseguir liberação, então precisava resolver tudo no mesmo dia. Quando cheguei, fui informada que a máquina de limpeza estava quebrada e só fizeram a avaliação. Acabei perdendo um dia sem necessidade, pois poderiam ter me avisado antes. O pior é que lançaram a limpeza no meu convênio como se tivesse sido feita, mesmo sem eu ter realizado. Quando fui em outra clínica para fazer o procedimento, não consegui, porque já constava como realizado. Ou seja, perdi dois dias por falha de comunicação e erro administrativo. Pedi educadamente para corrigirem esse lançamento e, além de não resolverem, a recepcionista foi antipática, e nem sequer pediu desculpas, tratando a situação como se a culpa fosse minha. Uma experiência extremamente frustrante e desrespeitosa. *****RESPONDENDO O COMENTÁRIO DA CLÍNICA!!!!***** Compreendo que imprevistos podem acontecer, mas meu comentário não foi apenas sobre o equipamento, e sim sobre a FALTA DE COMUNICAÇÃO PRÉVIA, Nem que fosse 10 min antes da quebra do equipamento, mas como informado pela recepcionista pessoalmente, ele havia quebrado durante a semana!!! Então poderia sim ter avisado. E A FALTA DE COMUNICAÇÃO e ORIENTAÇÃO clara sobre a guia, que me causaram transtornos e perda de dois dias de trabalho. Reforço que meu objetivo foi relatar a experiência de forma honesta para que situações assim possam ser evitadas com outros pacientes!!!!
Baseado em 4 avaliações do Google