MB FLEURY ODONTOLOGIA

Fui paciente por mais de 3 anos, indiquei várias pessoas da empresa para irem lá, mas a partir de hoje não volto mais, nem eu e nem ninguem da minha família. Marquei a consulta para as 08:30 porque meu dente quebrou, porem eu não tinha o numero da carteirinha que foi liberada 15 minutos antes da consulta. Sai rapidamente de casa e avisei por mensagem que eu atrasaria mas que estava próximo, a recepcionista não me respondeu, cheguei passando 3 minutos da tolerância e não me atenderam, isso porque avisei e eles sabiam de todo o problema com a carteirinha. Entendo e concordo com as regras, mas existem exceções, nunca atrasei, muito pelo contrário, eu chegava e ficava esperando. A paciente das 9:00 não chegou, eu sai de lá 09:07 das 08:48 ate a hora que saí ou ate a outra paciente chegar, daria pra pelo menos a dentista me passar o pedido de exame etc, mas preferiam não atender nem mesmo minhas ligações, me ignoraram e ficaram enviando mensagens pela recepcionista do prédio comercial. Depois de muita insistência eles me mandaram uma declaração de horas e um pedido de panorâmica sem nem me avaliar. O tempo que a recepcionista ficou debatendo, teria dado tempo de prestar atendimento, visto a gravidade. Enfim, decepcionante.

Uma pena...por conta de não terem "feeling" e "bom trato" com seus pacientes, acabaram de perder três deles: eu, meu esposo e meu filho. Eu, Camila, solicitei o agendamento de uma consulta para limpeza, para finalizar um tratamento MEU de clareamento realizado no consultório. Para minha surpresa, cheguei no horário na consulta e após ficar esperando 30 min no térreo do edifício, liguei no consultório e fui informada que, na verdade, tinham agendado a consulta em nome do meu esposo (que ja foi paciente da clínica) e que, portanto, que eu NÃO seria atendida, em que pese ter chegado no horário e estar finalizando um tratamento contratado com a clínica. Se foi um erro da clínica no agendamento em nome do meu esposo, por que não conseguiram me encaixar para eu realizar a limpeza agendada? Simplesmente virar as costas e mandar o paciente voltar outro dia, sem propor um meio termo, NÃO é uma atitude esperada de profissionais que respeitam seus pacientes.

Com 20 dias de antecedência marquei uma consulta no primeiro horário de uma segunda do feriado do dia 25/jan. Achei até legal atenderem no feriado. Qual não foi minha surpresa quando cheguei lá no dia agendado e não havia nenhum dentista atendendo. Perdi a viagem e 20 dias de espera à toa. Ninguém me ligou para remarcar a consulta previamente. Desrespeito total com o paciente.

Já estive em consulta na M.B.Fleury várias vezes, na maioria delas pelo convênio. Fui atendido pelas Dras. Géssica e Thatyanne. Ambas excelentes profissionais. Consultório muito limpo e bem organizado.