NB Oral Studio

O atendimento da Dra. Natália à minha filha, 9 anos, TEA, foi ESPETACULAR. Me deixou verdadeiramente encantado. Recomendo!

Dra. Beatriz, além de ser uma excelente profissional, tem um atendimento simplesmente maravilhoso! Extremamente atenciosa, cuidadosa e humana, faz com que a gente se sinta acolhida e segura em todos os momentos. Sua dedicação e carinho fazem toda a diferença. Recomendo de olhos fechados!

Estou atualizando novamente minha avaliação, a pedido da clínica, para narrar minuciosamente os fatos, então vamos lá: Procurei a clínica inicialmente para realizar um tratamento ortodôntico para alinhamento da mordida, a dra. me informou que o prazo mínimo era de 24 meses para correção, porém eu já usei aparelho por mais de 5 anos, achei esse prazo longo, e preferi seguir com outro profissional. No entanto, na ocasião me interessei pelo clareamento, e me foi sugerido o clareamento caseiro como sendo a melhor opção, porém eu não me adaptei desde o primeiro uso, a moldeira era muito frouxa e não encaixava bem (quando peguei o material a dra. até fez um ajuste, mas quando fui usar não adiantou), também tive problema com o gel, acredito que não soube usar, e tive leves queimaduras. Contudo, achei o atendimento da Dra. muito superficial, era a minha primeira vez realizando um tratamento de clareamento caseiro e esperava uma abordagem e instruções diferentes das que recebi. No ato da entrega dos materiais somente fui orientado a retornar depois de alguns dias, a dra. não me deu contrato para assinar e nem falou sobre os termos do tratamento. Como passei tudo pelo convênio, acreditei que os materiais já estavam pagos, e que minha ausência representasse a desistência do tratamento. Porém grande foi a minha surpresa quando a dra. soube que preferi seguir com outro profissional, ela disse: “você não poderia ter feito isso, vou acionar nosso setor jurídico para tomar as medidas cabíveis”. Eu entendo que a clínica teve custos com o material, mas como foi passado pelo convênio ela deveria ter reclamado sobre o pagamento diretamente com o convênio (conforme eu fui orientado pelo mesmo), mas ela preferiu me agredir quando decidiu levar o caso para o meio judicial. Eu estava passando por uma fase delicada emocionalmente, então esperava muito mais do atendimento de uma clínica bem avaliada no Google, então resolvi manifestar a minha experiência. Tenho atualizado às avaliações até agora para encerrar esse ciclo, pois fui eu quem contatou o convênio e buscou solucionar o problema da melhor forma possível, e ainda entrei em contato com o convênio para perguntar se tudo havia sido resolvido. Se não tivesse feito isso, teria passado o prazo da guia e vocês teriam me cobrado no particular, então quem estava agindo de má fé aqui!? Lembrando que o cliente tem autonomia para trocar de profissional quando ele bem entender, como foi o meu caso, portanto fiquei indignado com a postura de cobrança, e a agressividade excessiva ao reagir a minha avaliação, sendo que tudo isso teria sido previamente resolvido se a Dra., no contato de cobrança que teve, tivesse apenas me orientado a retornar na clínica para assinar as guias referente ao pagamento, nada mais!.

O atendimento dessa clinica é de uma qualidade inexplicável, todas as profissionais extremamente qualificada, coloquei uma prótese e fiz canal na NB , foi simplesmente a melhor experiência que já tive em uma clínica Dental, durante todo o tratamento percebi muito empenho e o quanto vcs amam o que fazem, deixo aqui meus parabéns e agradecimento... E claro volto em breve, pois a satisfação no acolhimento e qualidade do serviço foi marcante pra mim..