Odonto Pinheiros

Já passei com inúmeros dentistas, e posso dizer que a Dra. Camila e Dra. Ester são minhas favoritas, pois são muito atenciosas e respondem a todas as minhas dúvidas, que não são poucas. Estou em tratamento ortodôntico e a equipe sempre confirma os horários um dia antes e, quando possível, conseguem encaixes. O tratamento ainda está em curso, e estou contente com os resultados até o momento.

Minha experiência foi bastante frustrante. Minha consulta estava marcada há cerca de vinte dias para às nove da manhã e, dois dias antes, a clínica entrou em contato pedindo para eu antecipar e chegar às oito. Cheguei às 7h59, exatamente no horário solicitado. Mesmo assim, às 8h30 eu ainda não havia sido atendida e ninguém me deu qualquer informação sobre atraso, tempo de espera ou situação da agenda. Fiquei ali aguardando sem retorno algum e acabei indo embora. Acredito que respeito ao horário do paciente e comunicação mínima sobre atrasos são essenciais em qualquer atendimento de saúde. Infelizmente, não foi o que encontrei.

Apesar do bom serviço de odontologia, essa clínica tem um problema GRAVE de comunicação. Já tive três experiências bem ruins com o péssimo atendimento desse lugar e uma delas me causou, inclusive, prejuízo financeiro.

Experiência impecável! Desde a recepção até a cadeira do dentista, fui muito bem tratada. A equipe é extremamente atenciosa e me passou muita segurança durante todo o procedimento. O ambiente é moderno, limpo e acolhedor. Recomendo de olhos fechados para quem busca profissionais de confiança!

Péssimo..... Péssimo atendimento da recepção e retorno no WhatsApp, a atendente não tem o mínimo de educação e respeito. Não indico esse local. Na primeira consulta quando cheguei no condomínio recebi uma mensagem de que não poderia ser atendida, por um problema interno. Em outra ocasião, estava a caminho do consultório para buscar as placas de clareamento e resolvi confirmar. A atendente me informou que minhas placas não estavam prontas por um problema no aparelho. Ou seja, não tiveram a "responsabilidade" de me avisar com antecedência, somente fiquei sabendo porque perguntei. Após o episódio enviei mais três mensagens no WhatsApp e "nenhuma foi respondida". É esse tipo de atendimento que vocês tem com os pacientes??? Contratam péssimas recepcionistas sem o mínimo de capacidade de atendimento, e não vistoriam? Quanto as dentistas, essas sim são competentes.