OdontoCompany

Não tenho boa experiência na Odonto Company - Vila Carrão. Não cumprem prazos. Minha filha está com aparelho muito além do prazo, sendo que realizou todas as manutenções e cuidados corretamente. Meu filho detestou o tratamento, onde buscamos outra empresa. Não há dentistas fixos, a todo momento mudam, gerando muita insegurança no tratamento. Registraram boletos em meu nome indevidamente, sendo que nunca atrasei. Estou aguardando retorno do financeiro há meses e ninguém resolve ou menos retornam para dar uma satisfação ou para resolverem Sugiro e alerto a todos verem outra unidade ou outra empresa idônea, transparente. É muito triste e lamentável o descaso que tive com essa unidade. Estou à disposição, caso queiram maiores informações.

Fiz meu tratamento durante 1 ano e 2 meses nessa clínica. E desde o começo tive problemas com várias doutora que não sabe trabalhar. Quando realmente fui atendido por uma doutora boa ela ficou 2 meses e foi embora. Ambiente horrível que têm uma atendente que se acha a dona e só causa contenda entre os outros funcionários. Não indico nem para meu pior inimigo 😖.

Infelizmente desde o dia que comecei a fazer o tratamento odontológico nesta unidade só tive problemas. Dentistas são ótimos, mas as atendentes… deixam a desejar. Marcam errado e quando você chegar pra fazer a manutenção ainda querem passar a perna em você. No mês de novembro/2023 não consegui comparecer a manutenção e só consegui ir no mês de dezembro/2023. Chegando lá ela me informou que eu deveria pagar a manutenção de novembro mesmo que não tivesse passado naquele mês. Questionei o pq e ela disse que eu deveria pagar se não iria bagunçar todo o sistema, paguei com a condição na qual eu iria passar no mês de janeiro/2024, ela me informou que no mês de janeiro eu iria fazer 2 manutenção, a que eu já havia pagado e a do mês de janeiro mesmo, até aí tudo bem, fiz a manutenção do mês de dezembro e foi tudo realizado. Agora no mês de Janeiro/2024 tinha uma manutenção marcada para o dia 12/01/2024, informei a ela que não poderia comparecer por ter um compromisso, e ela compreendeu e marcou para o dia 19/01/2024, chegando lá fiz a manutenção, e perguntei para que dia estava marcado a próxima manutenção, a qual já estava paga. Ela me informou que não seria possível eu realizar a manutenção pois tinha que dar o prazo de no mínimo 15 dia de uma manutenção para outra, então eu dei a ideia de marcar esta manutenção para o mês de fevereiro/2024, e ela disse que não seria possível, pois não podia adiar a data para dois meses seguintes, eu com muita clareza a questionou o pq disto está acontecendo sendo que já havia pagado a manutenção e só estava esperando o dia para poder fazer. E ela simplesmente disse que não ia dar para eu fazer mais, que independente de eu ter ido ou não fazer a manutenção eu tinha que pagar do mesmo jeito. Ou seja, paguei pela manutenção e agora não posso fazer por falta de irresponsabilidade da unidade. Se isso realmente tivesse convicção, pq ela não me avisou antes??? Dizendo ela que só está segundo o que está no contrato, na minha opinião isso é simplesmente um descaso com o cliente, não indico para ninguém, sem compromisso nenhum com o cliente e eu como cliente só tomo prejuízo. A partir de hoje não compareço mais nesta unidade, pois é simplesmente uma bagunça, falam tanto em ajudar o cliente e nessas horas elas passam a perna em nós.

Fiz uma avaliação em Jan com Dra Penha para fazer restauração, retirar 1 banda, exame de imagem, tratar uma carie e limpeza. Tenho plano Amil e ela somente tinha agenda para 14/02. Fui na consulta e ao chegar a secretaria falou que faltava o plano aprovar somente a autorização da limpeza mas que ela iria tentar novamente. Dra Penha estava la porem fui encaminhada para outra dentista que fez a restauração e retirou a banda em 20m - nunca vi um dentista correr tanto em uma consulta. A própria dentista disse que eu iria passar com a outra Dra e fomos para a sala de espera. A dra Penha me viu e se despediu - achei estranho e fui falar com a secretaria que estava com o semblante totalmente fechado e me disse que eu ja tinha feito a limpeza em outro local e que não iria fazer a limpeza. Eu expliquei que não fiz limpeza, ela disse que a Amil disse que fiz e que era para resolver com o plano. Eu achei estranho, ainda mais que ela estava a me despachar e com raiva, porem perguntei sobre o resto do tratamento (pois esperei mais de 1 mes para isso) e ela apenas disse que fiz limpeza em outro local e que era para resolver com a Amil. Sai meio atordoada do dentista pois não entendi e liguei para o plano e verificamos todas as autorizações, eles me disseram que não tinha limpeza e que poderia voltar no dentista que eles ja escreveram isso no meu cadastro e acharam estranho pois todos os procedimentos estavam validados no sistema porem eu não fiz esses procedimentos. Eu não esperava esse tipo de tratamento nessa clinica e fui pega de surpresa. Não ha chances de voltar num lugar desses quando toda a equipe trata um cliente dessa maneira. De qualquer forma a Amil ja esta ciente do caso e iria cancelar aqueles procedimentos validados pois fui literalmente enrolada e no final não atendida. Tomem cuidado com esse local.

Nesses últimos tempos tá difícil,toda vez que vai é uma diferente pra fazer manutenção, hoje arrumaram uma péssima que nem borrachinha queria trocar, dinheiro jogado fora com manutenção, toda vez é uma dentista diferente quando arrumam boa, ela sai não fica !!! Mais de hoje foi péssima parece que não fiz nada