OdontoCompany Grajaú Parque America

Desapontada Venho por meio desta registrar minha total insatisfação com o atendimento de uma funcionária da unidade Parque América. Infelizmente, não é a primeira vez que situações como essa acontecem. No dia 10 de fevereiro fiz a remoção do meu aparelho, porém a contenção móvel não encaixou corretamente. A doutora informou que enviaria novamente ao laboratório e que, assim que chegasse, entrariam em contato comigo. Algumas funcionárias também me informaram que não demoraria para a contenção ficar pronta, então fiquei aguardando o retorno da clínica. Como já estava próximo de completar um mês sem nenhum contato, liguei hoje para verificar a situação e fui informada de que a contenção já havia chegado. Perguntei sobre horários, pois faço tratamento com uma dentista específica e, coincidentemente, meu marido também tem atendimento marcado no período da tarde no mesmo dia. Moramos longe da unidade e organizamos nossos compromissos sempre no período da tarde, devido à rotina escolar da nossa filha. Enviei mensagem perguntando se poderia apenas retirar a contenção, já que seria somente a entrega. A recepcionista demorou a responder e, quando respondeu, informou que havia apenas dois horários disponíveis. Expliquei que não poderia nesses horários e questionei se não poderia haver um encaixe, já que seria apenas a entrega. A funcionária foi grosseira na forma de responder, afirmando diversas vezes que eu não seria atendida sem horário marcado, de maneira desrespeitosa. Outro episódio ocorreu no dia em que eu iria receber meu implante. Pela manhã entrei em contato com a clínica e fui informada de que não seria necessário agendar horário, pois seria um procedimento rápido. Quando já estava a caminho, enviei mensagem para confirmar, e essa mesma recepcionista informou que eu não seria atendida. Mesmo assim, fui até a clínica, pois já estava combinado anteriormente. Ao chegar, ela afirmou novamente que não haveria atendimento, porém a doutora me chamou, pois já estava tudo acertado. Agora, novamente, havia sido combinado que entrariam em contato comigo quando a contenção chegasse, o que não aconteceu. Se eu não tivesse ido atrás de informação, já teria se passado mais de um mês sem retorno. Inclusive, meu dente já apresenta um espaço, e não sei quais providências serão tomadas para corrigir isso. Estou extremamente insatisfeita com a postura da recepcionista Kamille. Além da falta de organização nas informações, a forma de atendimento é grosseira, com respostas ríspidas, falta de cordialidade e ausência de cumprimento adequado aos pacientes. Espero que a situação seja analisada com atenção, pois como paciente me sinto desrespeitada e prejudicada.

Fui muito mal atendida pela recepcionista Tainá. Desde o início ela foi impaciente, pouco prestativa e demonstrou falta de profissionalismo no atendimento. Saí extremamente insatisfeita com a forma como fui tratada. Espero que a empresa dê mais atenção ao atendimento ao cliente, porque isso faz toda a diferença na experiência.

Bem boa, só gostaria de dar uma sugestão de deixar os horários mais flexíveis para os horários para as rotinas, mas de resto tudo está perfeito conforme foi entregue.

Foi top Gostei demais do atendimento Foram todos atenciosos e excelente qualidade em tudo.

Atendimento extraordinário, são muito prestativos com o cuidado com a gente , sem contar que os planos são ótimos que cabe em nosso bolso