OdontoCompany Vila Sabará | Implantes | Carga imediata | Prótese dentaria | Lentes de resina | Dentista na vila emir

“Realizei um tratamento de alto custo nesta unidade, no valor de R$ 21.000, para a colocação de implantes e confecção de prótese protocolo, e o resultado foi insatisfatório do ponto de vista da minha experiência como paciente. O que deveria representar a recuperação da minha autoestima e qualidade de vida acabou se tornando motivo de frustração e prejuízo. No diagnóstico inicial, foram apresentadas expectativas relacionadas à qualidade do serviço, benefícios à saúde, prazos de entrega e respeito ao paciente. No entanto, ao longo do tratamento, enfrentei diversos problemas, como atrasos, imprevistos e falhas técnicas, o que gerou grande insatisfação. A prótese provisória foi entregue sem condições adequadas de uso, causando dor intensa e impossibilitando sua utilização. Já a prótese definitiva apresentou problemas estruturais relevantes, como oclusão aberta, desvio da linha média e baixa qualidade funcional. Em menos de 40 dias, dois dentes se soltaram, e a prótese se quebrou em três partes enquanto eu dormia. Além disso, solicitei que a peça fosse confeccionada de uma forma específica, conforme alinhado previamente, porém foi entregue de maneira diferente. A clínica informou que realizaria ajustes após a entrega, contudo tais ajustes não solucionaram os problemas e resultaram em danos significativos à prótese. Ao manifestar minha insatisfação, percebi divergências na condução do caso por parte da profissional responsável e da clínica. Em momentos distintos, foram apresentadas versões diferentes sobre a origem dos problemas, incluindo a atribuição de responsabilidade ao paciente, o que contesto, considerando que a prótese permaneceu sob responsabilidade da clínica durante parte do período mencionado. Também foi utilizada uma conversa informal de forma descontextualizada para justificar decisões administrativas, embora, ao ouvir o conteúdo completo, entenda que o assunto tratado se referia a outra prótese. Em razão disso, a clínica decidiu cancelar a garantia e encerrar o tratamento de forma unilateral. Busquei diálogo com a gerência para esclarecimento dos fatos, apontando inconsistências entre datas, registros e as justificativas apresentadas, porém não obtive abertura para reavaliação ou solução do problema. Como a unidade muda de proprietário com frequência, a responsabilidade é sempre atribuída à gestão anterior, o que resulta em total falta de responsabilidade e continuidade. Entendo que ética profissional envolve cumprir o que foi acordado no diagnóstico, agir com transparência e respeitar o paciente, ética não é gravar uma conversa escondido e distorcer a realidade dos fatos para transferir a culpa para o paciente. Infelizmente, após tentar todos os canais de atendimento disponíveis, não consegui uma solução adequada para o meu caso. Diante da minha experiência pessoal, não recomendo a OdontoCompany, especialmente esta unidade, pois considero que as minhas demandas não foram tratadas com a atenção e o cuidado esperados em serviços da área da saúde.”