OdontoJoy

Gostaria de esclarecer novamente o ocorrido, até porque o fato se deu na sexta-feira e hoje já é segunda, tempo suficiente para uma verificação interna por parte da clínica. A consulta estava marcada para às 10h, e eu cheguei pontualmente às 9h59, conforme comprovado pelo registro do meu deslocamento — prova que estou anexando. Portanto, a afirmação de que eu teria chegado “20 minutos atrasado” é completamente fantasiosa e não condiz com a realidade. Além disso, a equipe só me comunicou sobre o atraso às 10h54 porque eu fui perguntar, quase uma hora após minha chegada, e ainda informaram que não havia previsão de atendimento. Isso, por si só, demonstra que o atraso não tinha qualquer relação comigo. Inclusive, o paciente atendido antes de mim chegou cerca de 50 minutos depois da minha chegada, o que confirma a total desorganização da agenda naquele dia e evidencia que a justificativa apresentada pela clínica não condiz com os fatos. O que torna a situação ainda mais desagradável é que não houve qualquer acolhimento ou tentativa de manejo por parte da equipe. Mesmo sabendo que não havia mais horário disponível ou que o atraso seria longo, ninguém ofereceu alternativa, explicação adequada ou postura minimamente empática. Ressalto ainda que às 8h da manhã a própria clínica havia solicitado que eu confirmasse o horário das 10h, o que torna ainda mais incoerente tentar transferir a responsabilidade ao paciente. Um simples pedido de desculpas teria sido suficiente para encerrar o assunto. No entanto, tentar inverter os fatos e atribuir a mim uma culpa inexistente é inadmissível. Reitero que minha intenção nunca foi prejudicar o estabelecimento, mas apenas relatar com transparência o que realmente ocorreu.

Fui comentar e vi que os comentários nao fogem dos meus, perguntei 3x se realizam um procedimento antes de ir para nao perder meu tempo, a resposta? Claro sim fazemos, fui ate a clinica e advinha fazemos mas faz o raio x, perguntei hoje com o raio x em maos vcs vao fazer ou vai falar que nao ? " ai nao fazemos" mas né, sou plano da amil e vi aqui a propria clinica se reportando que Nós da amil não somos bem vindos. Já reportei a amil esse comentário lindo da clinica, falta de respeito, mas na hora de pegar o token e nāo fazer nada o plano serve né?

Tinha uma consulta odontológica agendada na Odontojoy para às 10h da manhã, com continuidade de um tratamento iniciado na semana passada. Tenho uma agenda profissional muito corrida, mas consegui desmarcar todos os meus compromissos para conseguir estar presente no horário combinado. .....Gostaria de esclarecer um ponto mencionado na resposta de vocês. A consulta estava marcada para às 10h, e eu cheguei pontualmente às 9h59, conforme registrado no momento da minha chegada. Portanto, a informação de que eu teria chegado “20 minutos atrasado” não corresponde aos fatos. Inclusive, a própria equipe informou que o atraso no atendimento ocorreu porque três pacientes foram encaixados fora do horário por ordem do convênio, o que naturalmente impactou a agenda. Não houve, em nenhum momento, atraso da minha parte. Ontem recebi mensagem pedindo confirmação de presença, confirmei. Hoje, às 8h da manhã, novamente solicitaram confirmação e, mais uma vez, confirmei. Cheguei pontualmente às 10h e fiquei aguardando. Somente às 10h50, sem qualquer informação espontânea da equipe, fui perguntar na recepção sobre o atraso. A atendente me informou que a dentista ainda estava ocupada, que não havia qualquer previsão de atendimento e que a única opção seria eu retornar às 17h. Ressalto que não moro no bairro, tive que reorganizar completamente meu dia para estar no horário e, mesmo assim, não houve respeito ao agendamento nem preocupação em avisar sobre o atraso ou tentar uma solução razoável. Registro aqui minha frustração e insatisfação com a falta de organização e de respeito com o tempo do paciente. Minha experiência com a Odontojoy foi muito negativa.

Ótimo atendimento. Recepção atenciosa e agilidade na marcação das consultas! Equipe de dentistas atenciosos explicando tudo com clareza. Salas super equipadas. Minha filha retirou dois dentes do siso, Procedimento e recuperação foram dentro do esperado. Eu fiz a colocação de uma coroa e implante de faceta de porcelana. Ficou maravilhoso. Super indico ! Nota mil!

Gostaria de parabenizar a clínica odonto Joy e os profissionais,fui muito bem recebido , sou paciente da Amil e nunca tive problema em nada pelo contrário só elogios desda recepção ao atendimento da Dra. Só agradecer pelo carinho que vocês tiveram comigo. Obrigada odonto Joy Dr Diogo parabéns pela atenção que o Sr sempre dá aos pacientes. 👏👏 Recomendo muito sua clínica