Odontologia Pronto Socorro

Deixo aqui meu relato sobre o atendimento da Dra. Deborah Salem, sobre a má condução de meu tratamento odontológico, iniciado há 2 anos. Realizei o pagamento à vista com a expectativa de um serviço completo, eficiente e responsável, o que infelizmente não tem ocorrido. Apesar do tempo transcorrido, o tratamento não foi finalizado, especialmente após a extração de um dente sem a devida colocação do substituto. Além disso, os atendimentos têm sido extremamente breves e sem esclarecimentos objetivos sobre prazos ou etapas futuras. Tenho me sentido constantemente desrespeitada e lesada, tanto financeiramente quanto em relação à minha saúde bucal, que está se agravando pela ausência de finalização do procedimento. Solcitei a ela a devolução proporcional do valor pago pelo serviço não executado, bem como a entrega imediata do exame de raio-x que consta em meu prontuário. Até agora não obtive retorno. Tenho os salvo todos os áudios praticamente implorando um agendamento e ela sempre me enrola. Tenho também o print da minha solicitação de reembolso. Fujam!

O dr Roberto Steymeier é o profissional que me atende há 15 anos sempre mostrando soluções viáveis para a minha saúde bucal, os valores dos seus serviços sempre foram justos e neste período conheci vários clientes fiéis como eu.

Infelizmente preciso fazer uma avaliação negativa da dentista Deborah Salem. Encontrei pelo aplicativo do meu plano odontológico e procurei para tratamento simples de cáries. Na primeira consulta perguntou se eu tinha interesse em fazer clareamento, disse que não. Me queixei de um possível bruxismo e ela prontamente, antes de tratar minhas cáries ou fazer uma limpeza que havia tempo que não fazia me cobrou o valor da placa de bruxismo e depois de eu ter pago me informou que só seria feita após o término do tratamento das cáries. Tudo isso em abril. O tratamento do que ela me passou 14 dentes cariados se estendeu até junho e, segundo ela, ainda não tinha acabado. Após voltar de uma viagem, solicitei a devolução do valor da placa, já que havia se estendido muito além do tempo que tinha disponível e eu havia mudado de plano odontológico e aí começou meu maior problema. Fiquei sem resposta de junho a novembro, disse que já havia pago o fornecedor, mesmo sem ter feito sequer um molde meu, afirmou que havia feito molde, mesmo tendo ela mesma falado que não tinha como fazer molde antes de acabar o tratamento. Quando avisei que meu advogado entraria em contato aceitou devolver o valor e falou que pagaria parcelado em fevereiro, por questões de saúde dela que respeitei. Chegamos em fevereiro e novamente ela parou de me responder. Nesse meio tempo até um molde com meu nome achou, que claramente não reflete em nada minha arcada dentária e me mandou fotos. Pediu foto da minha boca para mandar para o fornecedor para comprovar que não era minha, enviei prontamente e novamente sigo sem respostas. Como posto pelo meu advogado que está pronto para acioná-la juridicamente caso isso não seja resolvido, não temos um contrato, não temos nenhuma evidência do serviço, exatamente porque ele não foi executado, temos apenas meu extrato bancário que comprova que ela recebeu meu dinheiro e todo o histórico de conversas com versões que se alteraram ao longo dos meses. Tenho tudo registrado em prints. De modo geral, tomem muito cuidado com essa dentista pois podem ser vítimas de cobrança por serviço não prestado assim como fui.

Não recomendo este lugar, ao menos não o atendimento com a dentista Deborah Salem. Busquei o atendimento após localizá-la no aplicativo do meu plano odontológico. Deborah oferece o branqueamento dos dentes e explica que não é coberto pelo convênio, a informo que avaliarei a possibilidade posteriormente. A questão é que foram agenda dos inúmeros atendimentos de restauração em que a cada consulta era restaurado apenas um dente, ou seja, os procedimentos duravam 15 minutos em média. Me perguntei várias vezes se não seria o caso de fazer mais de um procedimento em um único dia. Precisei remarcar o último atendimento devido a questões de saúde. Tento remarcar com a Deborah Salem o meu retorno, no entanto, ela não retorna às mensagens. Eu sinceramente pensei em ligar diretamente a clínica para tentar remarcar, mas receio não ter um bom atendimento devido a essa experiência vivida, então prefiro seguir com algum outro profissional. Me pergunto se aos que passam em atendimento particular com ela recebe o mesmo tipo de atendimento. Reforço, NÃO RECOMENDO!

Profissional atencioso e muito competente... fiquei satisfeita e com ctz indicarei seu trabalho . dr Roberto, agradeço seu atendimento.obg