Oral Unic Santo Amaro

Estou escrevendo essa reclamação pela minha mãe que é cliente, AINDA HOJE, da Oral Unic Santo Amaro. Digo AINDA porque até hoje, depois de 2 anos e meio, a minha mãe não teve o processo de implante dental finalizado com sucesso. A minha mãe tem uma questão não só estética com relação ao implante dental, mas também psicológica e de autoestima. Desde adolescente, lá no nordeste, a falta de conhecimento dos dentistas ou ganância, fizeram com que boa parte dos dentes dela fossem arrancados e ela usa prótese dentária desde muito nova, o que afetou muito a autoestima dela por anos. Quando finalmente ela conseguiu juntar dinheiro para realizar o sonho dela de fazer implante, infelizmente encontrou a empresa errada para tal. Já na primeira cirurgia, realizada no hospital, segundo o cirurgião dentista tinha dado tudo certo, tinha sido um sucesso! Mas depois começaram os problemas, que nem tenho a capacidade de citá-los aqui, porque foram muitos. É parafuso que não fixou direito, ai teve que trocar, aí falaram de enxerto, depois falaram que não ia precisar, que iam dar um jeito. Fizeram o molde diversas vezes e sempre machuca ela, ou não fixa direito, ai quando marcam pra ajustar não dá certo porque não pediram o material certo, ai tem que voltar de novo, enfim, parece que fazem isso para cansar o paciente até que fique insuportável e a pessoa desista. Depois das cirurgias ela também passou a ter problemas nasais também, o nariz dela entope e a boa fica seca com frequência. Para nós a clínica está tendo tanto prejuízo com o erro que cometeram no passado e como tudo já foi quitado financeiramente por parte da minha mãe, eles não querem resolver logo ou tentam resolver de forma torta para não perder mais dinheiro. Foi muito tempo gasto com tudo isso, muita dor que minha mãe teve, frustação e parece que eles se aproveitam que somos leigos no assunto de prótese para contar qualquer coisa, fora que o dentista responsável (Dr. Tiago) diversas vezes pareceu não estar muito interessado em resolver, dar uma solução, dizendo pra minha mãe que é assim mesmo e etc, fora as desculpas. O atendimento da clínica também é péssimo, sempre marcam com a minha mãe pra tentar "resolver", mas ela vai até lá e não pediram o material certo, tá faltando alguma coisa, ai tem que remarcar, como se o tempo das pessoas não fosse importante. Será que vamos precisar entrar na justiça, perdendo mais tempo, dinheiro e saúde tentando resolver o mínimo que precisar ser feito? Estou fazendo essa reclamação aqui porque não aguento mais ver a minha mãe se queixar, chorar e quero alertar outras pessoas que por ventura busquem essa clínica aqui no Reclame Aqui. Espero que elas vejam o nosso relato e pensem bem antes de gastar seu precioso dinheiro com uma clínica que visa o lucro e não o bem-estar do paciente.

Excelente atendimento das meninas da recepção, atenciosas, precisei de um encaixei e me deram e foram super educadas comigo e paciente. Anna e Marcela, Dr Matheus sucesso a vocês 💗

Realizei um procedimento cirúrgico na clínica dia 03/12 e, apesar de afirmarem ter um atendimento baseado em “relacionamento”, minha experiência foi contrária a isso. O retorno só foi ágil quando envolvia assinatura de contrato e pagamento. Sempre que precisei tirar dúvidas ou fazer solicitações, a resposta demorava. Inclusive, recebi a receita com pouco tempo antes da cirurgia, o que é bastante desconfortável para o paciente. Outro ponto que considero negativo é a quantidade excessiva de números de WhatsApp utilizados pela clínica — confuso e desnecessário. Por fim, registro que fiquei muito satisfeita com os profissionais que realizaram o procedimento — todos muito capazes e atenciosos. Entretanto, não houve qualquer contato posterior à cirurgia por parte da equipe administrativa, apesar dos inúmeros canais de WhatsApp para saber como eu estava ou acompanhar o pós-operatório. Se o conceito da clínica é “relacionamento”, é importante que seja recíproco e verdadeiramente colocado em prática — não apenas um discurso comercial.

Atendimento maravilhoso,a atenção,a dedicação,a educação de todos, fui muito bem recepcionado,me sentir valorizado e respeitado,carinhosamente, estão todos de parabéns, obrigado por tudo.Deus abençoe grandemente a Oral Clinic,sem dúvida é uma referência autêntica.

Ótimo atendimento, Marcela (recepcionista) foi atenciosa e super pró-ativa.