OrthoDontic

Minha experiência não foi boa e deixo aqui meu relato para alertar outros pacientes. Combinei e paguei claramente por três contenções( duas superiores e uma inferior, inclusive expliquei que queria uma superior extra de reserva. Ao chegar para retirar, só havia uma superior pronta. Quando questionei, começaram contradições entre os funcionários e alegaram "falha de comunicação", sem apresentar contrato ou documento que comprovasse o que diziam. No início, o responsável chegou a dizer que poderia me reembolsar. Porém quando reiteirei que queria a segunda contenção conforme combinado, ele mudou a postura e disse que então fariam. Mesmo assim, sem me dizer, deu ordem para a dentista para retirarem a contenção inferior já instalada na minha filha, quando questionei ela me disse que só estava recebendo ordens, me diregi então para falar com ele e enquanto isso, a dentista chegou a conter minha filha na cadeira como se ela fosse fugir dali, o que me causou extremo desconforto. Depois, ele ainda afirmou que só tinha pago 2 contenções sendo que paguei três, o que me deu a sensação de que estavam tentando me fazer desistir ou ganhar tempo, em vez de resolver de forma clara e honesta, em nenhum momento me foi exposto o contrato que assinei. Não reclamo por erro, porque erros acontecem. O problema foi a falta de transparência, organização e principalmente de respeito no atendimento. Sugiro que quem for fechar qualquer serviço peça tudo por escrito antes, para evitar passar pelo constrangimento que passei.

Complicadissimo.. iniciei tratamento e foi dito que eu poderia alterar a data caso necessário a respeito de manutenções. Último dia que fui a dentista me informou que seria dia 8, eu aceitei. Hoje fui informada que marcou para dia 7, no qual é impossível comparecer devido ao horário. Sugeriram dia 22, onde faria 50 dias sem manutenção e nao pude aceitar. Sinceramente nao sei o que fazer... não tem o apoio necessário quando se necessita! Da última consulta tambem seria dia 8, que confirmei com a dentista, e no dia 2 de outubro recebi mensagem alertando sobre consulta dia 3, sendo que seria dia 8. Eu fui pois estava disponível e nem disse nada. O real problema é que dão um papel que seria para anotar o retorno, mas ninguém nunca pediu esse papel. Se a dentista ou recepção tivesse anotado, eu poderia provar tranquilamente que o combinado com a demtista foi dia 8 sábado. Agora eles não tem horário nenhum disponível, e eu fico sem solução. Extremamente decepcionada com a falta de compromisso!!! Cogito quebra de contato por esse descaso.

Tratei um canal com Dra. Samantha, profissional excepcionalmente cuidadosa e atenciosa mesmo com receio me tranquilizou, ótimos profissionais no geral.

Eu e meus filhos fomos tratados muito bem as pessoas são muito dedicada e respeitadoras adorei dedicaria para vários amigos e parentes com muito orgulho eles tiram dúvidas e muitos mais adorei e espero que continue assim sempre

Lugar com um excelente atendimento, Drs maravilhosos, tenho toda atenção e suporte que preciso. Obrigada a todos