Orthopride Cachoeirinha - Dentista

Minha experiência com a Ortopraid foi simplesmente terrível. Fiz várias manutenções pagas, sempre seguindo exatamente o que foi pedido, e mesmo assim nunca recebi o suporte adequado. Depois que você assina, o cliente deixa de importar. O pior de tudo foi a postura quando tentei resolver a situação. Eu expliquei que não estava tendo retorno e atendimento, não estava conseguindo comparecer nos retornos por falta de tempo por conta do trabalho e mesmo assim me faziam pagar e quando eu não conseguia pressionavam dizendo para “evitar situações no score ou Árbitro/Serasa”. Ou seja: ao invés de resolver, ameaçam o cliente com negativação ao mínimo sinal de questionamento. Isso é desrespeitoso, antiético e totalmente voltado a forçar pagamento, não a atender a necessidade de quem está ali como consumidor. Além disso, me cobraram aviso prévio, mesmo eu não tendo recebido o serviço da forma correta um ano de tratamento e meu sorriso continua o mesmo, nada mudou no tratamento deles. Paguei por algo que não recebi. Me senti enganado, desvalorizado e tratado como número. Atendimento extremamente frio, sem empatia e sem responsabilidade. Se pudesse dar zero estrelas, eu daria. Não recomendo.

Passei na recepção apenas para confirmar se aceitavam meu plano odontológico, pois eu precisava abrir um acesso de emergência. Fui atendida por uma dentista muito simpática, que identificou rapidamente o dente que estava me causando muita dor e ainda comentou sobre alguns procedimentos de rotina — limpeza, flúor, aparelho etc. (o que naquele momento não era prioridade). Após a avaliação, fui encaminhada para o setor comercial para fazer o orçamento, e foi aí que tudo desandou. Expliquei com todas as letras que estava com urgência para fazer um canal, que já tinha o raio-x e que precisava apenas resolver a dor. Mas parecia que a consultora estava ouvindo em grego! Ela me passou valores para um novo raio-x panorâmico e ainda tentou me vender tratamento ortodôntico para colocar aparelho. 😩 GENTE, meu caso era de ENDODONTIA, pelo amor de Deus! Eu não estava ali para saber de limpeza ou estética — eu precisava de um acesso de urgência para iniciar um canal. Simplesmente ignoram a necessidade real do paciente e empurram tratamentos promocionais, como se fosse uma feira. Onde está o comprometimento e o respeito com quem está sentindo dor? Saí de lá frustrada e fui procurar outra clínica. Fui super bem atendida, recebi o acesso de emergência, fui medicada e já tenho o canal agendado para quinta-feira 🙌🏼. E o melhor: depois que cuidaram do que realmente doía, AÍ SIIIM fizemos um orçamento completo para seguir com o tratamento e acompanhar direitinho a saúde bucal. É assim que deve ser — prioridade, empatia e respeito com o paciente!

Fui atendida recentemente na Ortho Pride Cachoeirinha e infelizmente tive uma experiência extremamente negativa do início ao fim. Uma funcionária abordou minha mãe na rua de forma insistente, fazendo elogios artificiais e pressionando para subir até a clínica mesmo após deixarmos claro que não tínhamos interesse em tratamento. Por educação, subi apenas para pegar um cartão de contato. No entanto, ao chegar, meu nome e idade foram anotados sem explicação e me colocaram em uma sala com a dentista, que foi irônica, debochada e passivo-agressiva. Mesmo após eu dizer que não tinha interesse em aparelho no momento (até porque já faço acompanhamento regular com outro dentista), recebi comentários desrespeitosos sobre meus dentes, como se fosse uma obrigação aceitar o tratamento. Em seguida, fui encaminhada a outra funcionária, que também me tratou com descaso, apenas para me passar valores de forma seca e grosseira. Em resumo: abordagem invasiva, falta de respeito, insistência desnecessária e tratamento pouco profissional. Saí da clínica extremamente desconfortável e decepcionada. Não recomendo e espero que a clínica repense a forma de abordar e tratar potenciais pacientes.

Sou paciente a alguns meses , e nunca vi uma clínica tão ruim ! Eles marcam uma data pra consulta porém se for necessário adiantar a consulta eles nunca estão disponíveis, sendo q as consultas são sempre com dentistas diferentes oq é pessimo , toda vezes q vou fazer minha manutenção eles sempre falam q precisam fazer algumas coisas , isso os valores são sempre a mais de 250 reais , o ambiente é barulhento as dentistas conversar e esquecem do paciente durante a consulta… eu não recomendo pois pelo q vejo só querem extorquir os pacientes , o atendimento por telefone é pessimo , me arrependo de todo dinheiro gasto sem necessidade.