Ortofaciale Odontologia e Estética Facial

Atendimento pelo WhatsApp pessimo. Parece que por ser plano de saúde é ok tratar com desdém. Não me senti a vontade ao menos para agendar uma avaliação e consequentemente não indicaria para ninguém.

A/c dos Sr• que possam solucionar meu problema, estive na clínica Ortofaciale localizado em Pinheiros, dia 29/07 com consulta marcada às 16 hrs para uma cirurgia da retirada dos siso, aonde fui anteriormente dia 19/07 avaliada e no dia foi passado uma receita para tomar as medicações um dia antes da data da cirurgia, a avaliação foi feita pela Dr. Ana Paula Ferreira - CROSP 128523, com data agendada para a cirurgia hoje com o Dr. Willian T.F Sanchis - CROSP 103827. Ao chegar no estabelecimento por volta das 15:45 fui orientado a aguardar o meu horário para subir, após 30 hora de atraso recebi uma mensagem pelo Whats da Priscila recepcionista que atrasaria mais 30 hora e logo subiria para o atendimento, eu já preparada psicologicamente e medicadamente como solicitado, continuei a aguardar a realização da cirurgia, passando se mais meia hora liguei pra ter um parecer, e me informaram que em 15 min teria atendimento, já passando os 15 minutos fui informada que deveria aguardar q houve um imprevisto, e q poderia reagendar novamente, sendo isso me passado 1:15 hrs de atraso eu já preparada tomando as medicações, ter me programado psicologicamente, gastado com combustível, remédios e pós operatório com refeições e tals… eu já insatisfeita questionei pq não me avisaram do atraso antes de chegar e que não queria mais passar e queria somente minha panorâmica, fui então liberada a subir e quando cheguei fui tratada como desprezo e ignorância, peguei minha panorâmica e novamente perguntei qual horário seria atendimento, já se passando 1:30 hrs de atraso a atendente me disse que teria mais uma cirurgia na minha frente de em torno de mais 1:30 hrs, seriam mais de 3 hrs de espera. A Dr. saiu da sala e questionou dizendo que era normal que atendimentos são assim, eu nunca tive um tratamento desses, nem em redes públicas um descaso assim. A Dr foi irônica e debochada. Eu pedi a foto da agenda do meu horário marcado e fui filmar a recepcionista veio pra cima de mim e eu me esquivei, pra não perder minha razão e partir pra agressão, resumo eles marcaram em meio a uma pandemia 3 pessoas no msm horário, quando subi o Sr que chegou junto comigo subiu a ser atendido, e não houve imprevisto nenhum, apenas ambição por atender e ganhar mais, falta total de profissionalismo e desumanos. Sem contar que fazem excepções de pessoas sendo convênio e particular.

Super recomendo! Dra Ana Paula e Adriana, são maravilhosas, sempre simpáticas e atenciosas!

Recomendo altamente, ao longo do tratamento fui excepcionalmente bem atendido pela Adriana e graças a competência e profissionalismo da Dr. Ana consegui alcançar um resultado mais que satisfatório.