Papaiz Diagnósticos Odontológicos por Imagem - Unidade Ipiranga
Centro de diagnóstico médico por imagem
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R. Lino Coutinho, 1855 - Ipiranga, São Paulo - SP, 04207-002 - Sacomã, São Paulo - SP
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“Tive uma experiência extremamente negativa com a unidade Ipiranga da Papaiz. Realizei exames no final de dezembro, com previsão de retirada até 15 de janeiro. Fui pessoalmente buscar no dia 21/01 e fui informado de que o exame não estava pronto. Depois, disseram que entregariam em casa. Três dias após a entrega, a própria clínica entrou em contato informando que um dos exames precisaria ser refeito por não atender ao padrão de qualidade. Retornei à unidade conforme solicitado, com promessa de atendimento sem fila (o que não ocorreu) e fui informado de que o novo resultado seria enviado por motoboy em até 3 dias úteis. Esse prazo foi descumprido. Já se passaram quase dois meses desde o primeiro exame e até agora não recebi o resultado final. Tenho consulta odontológica marcada há semanas e dependo desse exame para realizar planejamento de procedimentos e consultas. Além do atraso, houve retrabalho por erro técnico, perda de tempo, deslocamentos desnecessários e total falta de organização no processo. Minha impressão é de falha grave na gestão, no controle de qualidade e no respeito ao paciente. Não recomendo. Se eu pudesse nem daria 1 estrela, ficaria em 0.”
Foi a primeira vez que estivemos nesta unidade, existe uma certa demora dependendo da quantidade de procura no momento da visita, más houve educação e atenção da recepção e muita gentileza da profissional de exames, outra vantagem é poder ser enviado os resultados de forma sustentável, digitalmente à clínica. Existir apenas 2 vagas gratuitas sendo 1 PCD na entrada!!
Olhando os comentários realmente nao fiquei indignada. Efetuei o pagamento via pix e perguntei o tempo de espera que seria por volta de uma hora. Falei para a atendendo que iria ate o carro e que em 20 minutos retornaria e a mesma disse que eu nao poderia sair da clínica. Como assim ??? Eu ja tinha feito o pagamento e falei que retornaria em 20 minutos cadê o direito de ir e vir da pessoa conhecem o código do consumidor? Ninguem pode ser impedido de sair de qualquer estabelecimento e detalhe ja tinha pago. Ai ela me disse que eu poderia ir mas a minha filha adolescente nao poderia ir comigo eu falei oiii como assim ??? A minha vontade era chamar um 190 e perguntar quem esta certa essa é a verdade como vou deixar minha filha e sair. Falei para ela me devolva o pix e a mesma fez na hora realmente a clínica esta jogando clientes pela janela . Como os demais falaram nos comentários estao certos. Se entrar vc nao pode sair a pessoa fica presa so rindo mesmo.
Péssimo atendimento! Entrei em contato com a clinica para realizar a panorâmica, foi informado pelo WhatsApp e por ligação que o atendimento era das 08:00 às 17:00 sem precisar agendar. Cheguei na clinica por volta das 16:40 e fui informada que não seria atendida porque o atendimento já tinha sido encerrado. Um descaso com o paciente! Já que a clinica encerra o atendimento 20 minutos antes, por favor informar ao pacientes!!!!
Péssimo atendimento, surreal. Descaso total com o cliente. Devem ter muitos e por isso tratam mal os novos. A recepcionista Ariane nem boa tarde fala para o cliente, sem a menor educação. Não volto nunca mais neste lugar. Fujam!
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