Papaiz Diagnósticos Odontológicos por Imagem - Unidade Santana

Acabei de sair da clínica localizada na Dr. César e o atendimento foi simplesmente péssimo. A clínica até aparenta ser organizada, porém o atendimento ao público é extremamente ríspido, despreparado e sem qualquer tentativa de resolução de problemas. A atendente Letícia demonstrou total falta de educação e nenhuma capacidade para lidar com o público. Foi grosseira do início ao fim, jogando a responsabilidade para a “central terceirizada”, afirmando que eles passam informações erradas. Quando solicitei que ela verificasse a situação com algum responsável, respondeu que “todos estavam em home office”, dando a entender que quem está em home office simplesmente não trabalha. Em seguida, mandou que eu ligasse para a central, sendo que ela mesma havia acabado de dizer que a central não sabe informar nada corretamente. Uma contradição total. Fiquei literalmente sem entender qual solução ela esperava que eu tivesse. A sensação é de que os funcionários trabalham forçados ou totalmente desmotivados, porque não é possível tratar um paciente dessa forma. Atendimento desorganizado, desrespeitoso e inaceitável. Sinceramente, ainda bem que não deu certo. Seria horrível gastar meu dinheiro suado em uma clínica com esse nível de despreparo e falta de profissionalismo. Zeroooo Estrela

Levamos uma hora e meia contada para passar na recepção COM APENAS DUAS PESSOAS NA NOSSA FRENTE, a recepcionista é completamente despreparada para a função, o lugar que estava vazio lotou de pessoas só para passar na recepção por conta da demora dela. O melhor é que essa demora é para emissão de guias simples de convênio (guias que na clinica que eu trabalhava levavam 5 minutos para serem emitidas) e claramente não era um dia atípico visto que uma senhora atras de mim disse que é sempre essa demora, diversos pacientes desistiram de passar por conta da demora e foram embora, a clinica deveria contratar funcionárias qualificadas para o cargo, até pq essa alem de despreparada estava nitidamente enrolando para chamar as senhas provando a sua 0 vontade de trabalhar no local.

Já fiz exames nesta clínica há um tempo atrás , e na época gostei do atendimento . Precisei fazer novamente e fiquei totalmente decepcionada com o atendimento da recepção . A atendente falando alto com o pacientes como se estivesse na casa dela sem postura nenhuma . O que adianta ter senha se não tem organização . Como um paciente pode ficar aguardando DUAS HORAS pra fazer um exame básico de radiografia panorâmica ? Fora do comum .Nunca mais piso neste lugar e jamais indico para alguém . Lamentável . Mudem esta postura , vcs tem nome grande no mercado . PAPAIZ nunca mais. Nota zero .

Eu não indico a Papaiz pra ninguém, tive problema com a unidade da Lapa por falta de respeito da atendente ao falar que eu teria que aguardar de 2 até 3 horas pois a prioridade e de exames agendados detalhes o meu exame não se agenda e por ordem de chegada, mas mesmo assim teria que aguardar então vir até a unidade Santana achando que séria diferente e pra surpresa foi pior, meus filhos fez enxame no dia 12/12 com a previsão de até 10 dias para ficarem prontos, vir no dia 27/12 pegar o resultado e não estavam prontos, voltei pra casa sem os resultados e hoje no dia 05/01 volto novamente e para minha surpresa não estão prontos e detalhe não sabe onde vou parar a documentação de um dos meus filhos, poxa tenho retorno amanhã e não tenho os exames em mãos... uma falta de respeito e comprometimento...e como vai ficar??E os MEUS custos de vir até aqui?O tempo que tenho q vir, pois não moro perto da unidade?? Não indico, quem puder faça em outro, experiência horrível. Decepcionada Chateada....