Simone Santarelli | Dentista | Periodontia | Odontopediatria | Zona Norte SP

“Paguei R$150 pela consulta da minha filha, mesmo tendo plano odontológico Amil para mim e para ela. No consultório, a dentista apenas disse que o procedimento não tinha cobertura infantil. Depois que cheguei em casa e liguei para o plano, descobri que eu poderia ter solicitado uma exceção diretamente pelo SAC — algo que ela não me orientou. Ficou a impressão de que preferiu cobrar a consulta em vez de me informar a opção que eu tinha pelo plano. Senti falta de transparência. Outro ponto desconfortável foi em relação a um ursinho com o qual minha filha brincou durante a consulta. Ela deixou o brinquedo na bancada, mas depois recebi uma mensagem perguntando se minha filha tinha levado o ursinho para casa. No fim, o brinquedo estava no próprio consultório. Foi uma situação desnecessária e que poderia ter sido evitada se tivessem verificado antes. Infelizmente, por esses motivos, não tive uma boa experiência com o atendimento.”