Sorridents
Clínica odontológica
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Av. Sen. Teotônio Vilela, 810 - Cidade Dutra, São Paulo - SP, 04801-000 - Cidade Dutra, São Paulo - SP
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“Em 12 de junho de 2025, a autora realizou a contratação de um plano anual de manutenção ortodôntica e colocação de aparelho odontológico para seu filho junto à clínica Sorridents, situada na Avenida Senador Teotônio Vilela, n 810, São Paulo SP. O contrato foi firmado no valor de R$ 1.069,56, parcelado em 12 vezes de R$ 89,13 no cartão de crédito. Desde o início da contratação surgiram diversos problemas: reagendamentos constantes, ausência de dentista nas consultas marcadas, falta de materiais e tipos de aparelho, além de dificuldade para realizar novos agendamentos. Em 21 de agosto de 2025, ao comparecer novamente à clínica, a autora foi informada de que a Sorridents havia descredenciado a unidade, a qual passaria a funcionar sob o nome Clínica Unique, gerida pelo Sr. Fernando Guandalini. A autora nunca foi comunicada formalmente sobre essa alteração, tampouco recebeu cópia do contrato original ou documento de transferência de responsabilidade. Após a mudança, a situação se agravou: o atendimento ficou ainda mais precário, os braquetes se soltavam logo após as consultas, e não havia retorno adequado nem solução definitiva. Apesar das inúmeras tentativas de resolver amigavelmente, a autora não conseguiu manter o tratamento, o que tornou o contrato insustentável. O Sr. Fernando que se diz responsável não responde as mensagens, a clínica tão pouco. Em 17/11/2025 compareci novamente presencialmente sendo atendida pelo então responsável administrativo Thomáz que informa que para a remoção do aparelho será cobrada taxa. E que para resolver precisa de 10 dias úteis. Além disto, descobri que não houve apenas a mudança de nome fantasia mas a alteração de Razão social, a qual não fui comunicada formalmente e não houve nenhuma assinatura de transferência de responsabilidades. Reitero que por inúmeras vezes tentei solucionar, em 01/12/2025 o Thomaz que se diz o administrador informou que iria solucionar e até hoje sem resposta e solução.”
Clinica só recebe nosso dinheiro, após essa etapa só enganação. Paguei e não fiz, sempre uma desculpa nova. Quem puder evitar.
Péssima experiência!!! 5 anos, sendo enganada nessa porcaria dessa clínica, e sempre me dizendo que não está na hora de tirar meu aparelho, foi paga a contenção desde o início do tratamento em 2019, e no meu prontuário não tem provando nada como isso, sendo que eles me fizeram assinar vários papéis na época, eu leiga assinei tudo, e agora vou ter que correr atrás de procurar todos os extratos, pra confirmar de fato que foi pago. Sem contar, que toda consulta para realizar a manutenção do aparelho, é uma surpresa diferente, ou você não consegue marcar uma consulta digna, que parece que você está pedindo esmola, ou simplesmente marcam e chega no local, e a doutora falta, e na unidade só tem uma ortodontista, nunca vi isso! Em um dentista ter apenas um profissional, cheguei no meu limite e vou pegar todo o meu prontuário e vou atrás de quem realmente tenha preparo para exercer a profissão, eles só brincam de serem dentistas.
Se tivesse a opção abaixo de zero seria a minha avaliação .sorridents cidade dutra maior falta de respeito com o cliente ,pra conseguir um agendamento foi mais de uma semana de conversa pelo whatsapp ...enfim consegui feita a avaliação meu filho tinha dois canais a ser feita ,chegado o grande dia me informam que o que estava agendado era uma segunda avaliação que no caso seria totalmente desnecessária perdi um dia de trabalho ,meu filho perdeu a aula e por fim não resolvemos nada ... simplesmente eu fui lá a passeio porque as competentes recepcionista assim como o dentista me disseram que não estava agendado o canal .Não recomendo de modo algum ,sempre me disseram que era um lixo e eu não acreditei simplesmente tive que pagar pra ver .
Acho que eu nunca tive uma experiência tão ruim em um local. Fiz uma placa de bruxismo, além de atrasarem mais de 2 meses a entrega da mesma, o material é tão ruim que ela parece descartável. Fujam deste lugar!
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