Sorridents
Clínica odontológica
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Av. Carlos Lacerda, 1452 - Pirajussara, São Paulo - SP, 05789-001 - Campo Limpo, São Paulo - SP
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“Venho por meio desta registrar uma reclamação formal em relação ao atendimento recebido na clínica anteriormente denominada Sorridentes – unidade Jardim Mitsutani, atualmente informada como SIRIUS Odontologia e Estética. Estou em tratamento de implante dentário desde o ano de 2024, sem que o procedimento tenha sido finalizado até o presente momento. Desde então, venho enfrentando inúmeros problemas, como agendamentos frequentes que são marcados e desmarcados sem justificativa plausível, o que transmite a clara impressão de que a clínica não tem interesse em concluir o tratamento contratado. O atendimento ao cliente é extremamente insatisfatório. Em uma das tentativas de resolver a situação pessoalmente, procurei falar com a gerente da unidade, que se recusou a me atender, chegando a se esconder para não falar comigo, o que considero uma falta grave de respeito com o consumidor. Diante da minha indignação após tantas idas à clínica sem solução, fui informado por um funcionário de que eu deveria “procurar meus direitos nas pequenas causas”, demonstrando total descaso e falta de compromisso com o cliente. Ressalto que estou cansada de promessas não cumpridas, deslocamentos desnecessários e da ausência de uma solução concreta para um tratamento que já foi iniciado e pago. Essa situação tem me causado transtornos, estresse e prejuízos. Diante disso, solicito uma solução imediata, seja pela conclusão do tratamento de implante com a devida responsabilidade, seja por outra medida cabível, sob pena de adoção das medidas legais junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Juizado Especial Cível.”
Paguei todo meu tratamento, mais de um ano… eles marcam a consulta chego na hora e a Dr nunca está.. entro em contato e não respondem. Remarco a consulta, chego no consultório e novamente dou de cara na porta, pq eles não fazem nem questão de desmarcar a consulta. Faz mais de quatro meses que estou tentando entrar em contato e nada. Eles fazem pouco caso do paciente, como se fosse alguma coisa de graça. Um verdadeiro descaso. Eu fui pessoalmente tentar resolver, eles fizeram pouco caso… um processo a mais ou um a menos da no mesmo. Foi isso que ouvi! Um verdadeiro absurdo. Deixei mais de 4mil reais pra nada!
A clinica mudou de donos e estão tratando pacientes que vieram da sorridentes com descaso. Sempre desmarcar as consultas quando já estamos lá para sermos atendidos. Não sabem explicar o procedimento e quando questionados se sentem ofendidos. Péssimo atendimento.
atendimento pós cirúrgico péssimo , mandei msg pois minha mãe , paciente da unidade , estava com dor , e desconforto na prótese fixa dela , não me responderam , minha mãe manda msg e não respondem , fazem pouco caso do paciente sem nem um suporte ! Todos outros paciente que aguardavam no consultório reclamaram de falta de suporte ! Não recomento
Não recomendo a Sorridents (principalmente a unidade do Jardim Mitsutani) descaso é esta a palavra para descrever o atendimento dado para mim e meu filho, nós dois precisamos de aparelho ortodôntico, pra resumir em mim colocaram o aparelho errado, paguei o autoligado que é bem mais caro e colocaram o tradicional de borrachinha aí tive que ficar uma semana com o aparelho errado pois não tinham aparelho correto no momento e também alegaram que não tinham horário para retirar o aparelho que tinham acabado de colocar, quando fui trocar pelo aparelho certo a cadeira onde os pacientes sentam para realizar o tratamento estava quebrada, o técnico não tinha vindo e não houve nenhum aviso prévio, me atrasei para trabalhar, voltei somente no outro dia para realizar a troca do aparelho. Com meu filho de 17 anos está sendo pior já fazem dois meses que fechamos o contrato dele e até agora nada de colocar o aparelho, meu filho tem que ficar pedindo para sair mais cedo do trabalho e aí em cima da hora a Sorridents liga avisando que não será possível realizar o procedimento e marca para a próxima semana e fica nesta enrolação enquanto as faturas do cartão não param de chegar para pagar. Não recomendo Sorridents só tem nome até tem uma boa estrutura mas uma administração e atendimento ao cliente péssimos. De verdade estou muito frustrada com toda essa situação, esperava mais.
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