Sorridents Grajaú

Minha experiência foi péssima e não recomendo a ninguém. Na hora de vender o tratamento e os procedimentos, o atendimento é excelente — você se sente um rei. Porém, fizeram uma avaliação mal feita, onde constataram que eu precisaria de um canal. Mais tarde, após uma análise mais detalhada, descobriram que o canal não era necessário, apenas uma restauração. Como eu já havia pago à vista todo o tratamento, resolvi solicitar o reembolso do valor correspondente. Foi então que começou a novela. Fizeram um verdadeiro rodeio para efetuar a devolução, alegando que eu teria que pagar uma multa de 30% do valor por “desistência”. Mas eu não desisti, o procedimento simplesmente não foi necessário, o que é totalmente diferente. Procurei meus direitos, e pela Lei do Consumidor, a clínica é obrigada a devolver o valor integral em até 10 dias úteis. Após insistir, ficou acordado que fariam o reembolso total, porém informaram que, por conta da burocracia da financeira, o prazo mínimo para devolução seria de 30 dias úteis. Ontem entrei em contato novamente, e me pediram para comparecer hoje, às 8h da manhã. Cheguei pontualmente, mas a recepcionista não sabia nem do que se tratava. Disse que a responsável pela qualidade não deixou nenhum documento e nem deixou recado. Achei isso uma falta de respeito enorme, pois deixei de ir trabalhar para resolver o problema. A recepcionista, vendo a situação, tentou me ajudar e fez o documento ali na hora, mas quando pedi uma declaração de comparecimento (já que perdi horas de trabalho), ela disse que não poderia fornecer, pois esse tipo de declaração é “apenas para quem está em tratamento”. Me senti desrespeitado e destratado. Uma total falta de profissionalismo e consideração com o cliente. Não recomendo a ninguém!

Faço acompanhamento com a sorridente alguns anos e sempre fui muito bem tratada, desde o pessoal administrativo, quanto os dentistas. Por consequência, levei meus pais para realizarem um tratamento por lá também. E não tenho o que reclamar, nunca tive problema com nenhum tratamento feito por eles. Continuarei indicando sempre.

Atendimento ótimo , superou minhas expectativas , adoro os profissionais,super indico

Essa unidade é simplesmente maravilhosa, eu e minhas filhas fazemos tratamento na unidade a anos e fico maravilhada com a organização, higiene e simpatia de todos da unidade. Falando especificamente, a Vânia é uma profissional maravilhosa, que nos recebe sempre com muito carinho, atenção, sempre que tenho alguma dúvida ou problema ela está sempre pronta a me auxiliar. (Gratidão). E o Doutor Paulo que é simplesmente fantástico em seus atendimentos, atencioso, cuidadoso, um excelente profissional.

Minha família toda faz tratamento nesta unidade a alguns anos e eu super recomendo para todos . Tratamento excelente desde a recepção se estendendo até às outras áreas da clínica . Profissionais muito competentes que se preocupa de verdade com seus pacientes .