Sorridents Interlagos Sócrates: Dentista, Clínica Odontológica em São Paulo

Horrível. O dentista é mais focado em fechar um pacote de milhares de reais em cima de ti, visando lucro $$$, do que resolver seu problema pontual de forma e eficiente. Muito papo furado e jogo duro pra te fazer assinar um contrato de milhares de reais ao invés de simplesmente atender e ajudar o paciente. Tão mais preocupado em fechar contratos de milhares de reais em cima de cada cliente do que prestar um serviço de qualidade.

Eu contratei a instalação e a documentação do aparelho ortodôntico, mas não consegui dar continuidade ao tratamento. Logo no início, precisei realizar a radiografia em outra unidade, após diversas tentativas frustradas, durante um período de um mês após o pagamento, para concluir a documentação. Além disso, paguei também por uma limpeza com raspagem, mas o dentista nunca tinha disponibilidade na agenda para realizar o procedimento. Depois de dois meses tentando realizar a instalação do aparelho, consegui finalmente. No entanto, apenas algumas peças foram colocadas, e estas se descolaram após três dias. Busquei resolver a situação, e o aparelho foi completamente removido. Levei mais um mês para conseguir a recolocação. Desde então, realizei apenas duas manutenções em um período de nove meses, e o restante do aparelho não foi instalado. Quando procurei atendimento novamente, fui informada de que a empresa havia mudado de CNPJ e que eu deveria buscar a antiga empresa, que agora opera sob o nome "Sorridentes". No entanto, fui informada de que, se quisesse manter o tratamento, precisaria pagar novamente pela instalação. Além disso, a nova clínica não disponibilizou a documentação antiga, e eu não possuo o número de contrato, tendo apenas os comprovantes de pagamento realizados via PIX para a gerente da época. Além de todos esses transtornos, também enfrentei problemas como o agendamento do meu horário para outra pessoa. Compareci à clínica e fiz uma viagem perdida, pois não fui atendida. Diante de todos esses problemas, solicito o reembolso do valor pago para que eu possa dar continuidade ao tratamento em uma clínica de confiança.

Venho da unidade Largo do Socorro que declarou falência sem aviso prévio, so descobri no dia do agendamento, pois as portas estavam fechadas. Me encaminharam para a unidade Sócrates que fica na Vitor Manzini (fechei outros serviços com a unidade, para não ter desculpas que assumiram um total problema da unidade que declarou falência) onde estou tendo uma péssima experiência, pois desmarcam meus agendamentos em cima da hora, muitas vezes quando já estou a caminho da unidade (já cheguei a ter 3 cancelamentos seguidos). Sem contar que o atendimento deixa muito a desejar, muito descaso e problemas com as manutenções. Era atendido por uma dentista no começo que não coloca o carrinho de trava no final do aparelho e eu vivia com a boca toda furada/inflamada. Na última vez fiquei 2 meses para conseguir ser atendido, mesmo após informar que o aparelho descolou e o fio estava me machucando. Arrumaram em um dia, após os 2 meses informado acima e no mesmo dia o aparelho voltou a descolar no mesmo dente (fui até a unidade no dia seguinte e um rapaz que tbm foi atendido um dia antes comigo, chegou relatando o mesmo problema). Aconteceu tbm de me e ofereceram um serviço de raspagem com ultrassom no qual a máquina está quebrada e acabou sendo feito sem, resultando em duas raspagem, pois uma não foi eficaz. Já tentei falar com a ouvidoria da Sorridents, site de reclamação para tentar romper o meu contrato e ter o meu dinheiro de volta sem multa ou até mesmo transferência de unidade e nada! Estou aguardando para conversar com a gerente da unidade e em último caso, irei acionar o jurídico!

O atendimento foi muito bom, rápido e com uma dentista muito atenciosa e competente, super recomendo.