Sorridents Lapa - Dentista

Minha mãe é paciente oncológica e precisa de cuidados urgentes. Fomos até a unidade, expliquei toda a situação e fui informada de que a dentadura ficaria pronta em 1 semana. Isso não aconteceu. O prazo se estendeu por 4 meses, causando desgaste emocional e físico para uma paciente que já enfrenta um tratamento extremamente delicado. Para piorar, após finalmente receber a dentadura, em apenas 15 dias ela quebrou. Desde então, venho tentando contato diversas vezes para solicitar o reembolso, porém é praticamente impossível falar com alguém. Quando atendem, a ligação simplesmente cai. Um completo descaso e falta de respeito com o paciente e com a família. É inadmissível esse tipo de atendimento, principalmente quando se trata de uma pessoa em tratamento oncológico, que precisa de atenção, empatia e responsabilidade. Espero um posicionamento e a devolução do valor pago.

Atendimento muito bom , já fiz alguns procedimentos e não tenho doque reclamar só elogiar ... Ambiente limpo , lá tem sala de esterilização, sala de raio x , que facilita bastante . Nota 10

Tive uma experiência extremamente negativa com esta unidade. Fui apenas realizar uma avaliação odontológica e, sem a minha autorização, a clínica enviou meus dados para uma análise de crédito. Como consequência, a empresa Parcela Mais fez uma consulta no meu CPF e meu score no Serasa caiu 39 pontos. Em nenhum momento autorizei qualquer consulta financeira. Isso configura violação da LGPD, já que meus dados pessoais foram usados sem meu consentimento claro. Ao questionar a situação, a justificativa foi culpar uma “recepcionista nova”, o que demonstra total falta de responsabilidade, treinamento e controle interno no uso de informações sensíveis. O ocorrido gerou prejuízo direto ao meu nome e à minha reputação financeira. Estou tomando as medidas necessárias nos órgãos competentes (Procon, ANPD, Consumidor.gov) para que isso não aconteça com mais ninguém. Não recomendo a unidade. Fiquem atentos ao uso indevido dos seus dados.

Entrei hoje pela primeira vez na Sorridentes e me surpreendi com o atendimento das meninas Além de super educadas foram muito solícitas e me deixaram bem a vontade. Deixo aqui a minha gratidão

Foi bom, um ótimo atendimento desde a recepção até os Doutores se me perguntarem se recomendaria eu diria quê sim