SouSmile

Unidade excelente e profissionais ótimas, mas atenção aos horários e suporte. Frequento a unidade da SouSmile Paulista e, no geral, gosto muito da experiência. O ambiente é incrível, moderno e muito bem cuidado (como dá para ver pelas fotos). A recepção é sempre gentil e as doutoras são extremamente profissionais e atenciosas, o que passa muita segurança no tratamento. ​No entanto, deixo dois pontos de atenção: ​- Pontualidade: Existe um rigor grande com o atraso do paciente (se atrasar 15 min, a consulta é cancelada), mas é comum que o atendimento da própria clínica também atrase esse mesmo tempo, o que gera um certo desequilíbrio. - ​Atendimento via WhatsApp: O suporte direto com a unidade pelo canal digital às vezes é demorado, dificultando comunicações rápidas. ​Apesar desses detalhes operacionais, recomendo a unidade pela qualidade técnica e pelo ótimo espaço físico.

Meu tratamento na Sou Smile foi ótimo e superou minhas expectativas. O resultado foi exatamente o que eu esperava e tudo ocorreu dentro do previsto. Gostei muito da facilidade na comunicação, tanto para tirar dúvidas quanto para fazer agendamentos. Além disso, o atendimento foi excelente do início ao fim, desde a recepção até as dentistas que me acompanharam durante o processo. O meu caso era simples, então foi um processo bem tranquilo. Antes de fechar, fiz orçamento em outros lugares, mas o que mais compensou e me atraiu foi a Sou Smile. O local é de fácil acesso, o prédio é seguro e o ambiente sempre limpo e calmo. Desde o início já recomendava para todo mundo que me perguntava, e agora, depois de ter tido uma experiência tão boa, recomendo ainda mais! ps: vou deixar uma foto do antes e depois de uma das mudanças e resultado do meu sorriso.

SouSmile LASCOU meu dente e se recusa em arcar com o reparo (unidade Morumbi) UPDATE 27/02: Eles continuam se recusando a arcar com os custos de uma simples restauração para corrigir o dano que a profissional deles causou na cadeira do consultório. A SouSmile prefere perder um cliente que já pagou pelo tratamento duas vezes e indicou várias pessoas, do que assumir um erro e agir com ética. O problema NÃO FOI RESOLVIDO. Fica o aviso definitivo para quem pesquisa sobre a SouSmile: o pós-venda deles em caso de erro médico é te ligar para tentar te convencer de que você está louco. --- COMENTÁRIO ORIGINAL: Sou cliente da SouSmile, já fiz o tratamento com os alinhadores duas vezes (pagando por ambas as vezes) e sempre indiquei a marca para várias pessoas. Sempre fui um ótimo cliente. Porém, o que aconteceu na minha última consulta e a forma como fui tratado provam que o respeito pelo paciente acaba quando eles cometem um erro. No dia 21/02/2026, às 16:30, fui à unidade Morumbi (Av. Roque Petroni Júnior) para uma consulta de acompanhamento. A ortodontista realizou um "ajuste oclusal" (desgaste) na minha mordida, mexendo diretamente nos meus dentes da frente. Na hora, prestei atenção apenas na estabilidade da mordida, que de fato ficou confortável. Porém, assim que cheguei em casa menos de 30 minutos após sair da clínica fui olhar no espelho e percebi que o exato dente em que a profissional mexeu estava lascado, algo que eu consigo sentir com minha língua estar áspero bem no local. Meu dente sempre teve uma curva anatômica natural, mas o ajuste mal feito criou um buraco pequeno, como se fosse um "." ao fim dessa curva, uma lasca nítida (que além de tudo estava - e aidna está - pontudo ao passar a língua). Imediatamente tirei fotos para registrar o dano, enviei a reclamação com a foto provando o erro no WhatsApp logo no dia seguinte. Para tentar resolver da melhor forma, fiz questão de ir pessoalmente à unidade Morumbi para que avaliassem o dente. A ortodontista sequer me deixou explicar a situação direito; já estava na defensiva falando que havia checado minha documentação e insinuou que eu mesmo teria quebrado o dente fora da clínica. Além de me tratarem como se eu estivesse mentindo, a equipe simplesmente lavou as mãos, dizendo que "não fazem restauração lá" mas que passaria o caso para a gerente e eles me retornariam. A resposta da gerente da unidade morumbi foi uma verdadeira piada. Trouxe que na consulta eu mesmo disse que o ajuste oclusal havia ficado confortável. Sim, o ajuste oclusal estava confortável, mas não queria que para isso quebrasse o dente, né? Parece que querem usar o meu "ok" ao ajuste oclusal como se eu tivesse dado ok pra vocês fazerem o trabalho ruim que fizeram e lascarem meu dente, o que obviamente não é verdade. Tenho uma infinidade de fotos de antes e depois com alta resolução, provando que o dente tinha a curvatura natural, mas não o dano que eles causaram. É matemática básica e uma coincidência impossível de engolir. O pior de tudo é o atendimento me tratar como se eu estivesse mentindo ou tentando tirar vantagem, sendo que não tenho o menor motivo para inventar isso. É inadmissível que a clínica danifique o dente do paciente e se recuse a pagar por uma simples restauração para corrigir a própria falha técnica. Chega a ser patético vocês quererem brigar sobre algo que eu tenho um milhão de provas e ZERO motivo pra mentir. Exijo uma solução imediata e o custeio do reparo do meu dente. Fica o alerta: se algo der errado na cadeira do dentista da SouSmile, a culpa será sua e o prejuízo também.

Agendei o horário on-line e achei ótimo , pq estava tudo certo e me mandaram msg confirmando. Cheguei no horário, fui super bem recebida na recepção , super simpática, me ofereci água , me deu um brinde e passou o tablet pra preenchimento de dados. Até aí , tudo indo bem, até chegar na consulta 😅😅😅 aí genteeee na boa, quem vocês colocam pra vender o serviço de vocês tem que reforçar o treinamento heim? Estão perdendo cliente por besteira. Eu conversei com a Dra. Rebecca (acredito que seja esse o nome mesmo). Enfim, expliquei meu histórico e já tinha ido num outro concorrente bem mais caro pra fazer uma avaliação. Minha surpresa , foi ela me recomendar aparelho fixo (sabendo ela que eu nem queria e era óbvio que nem estava interessada). O melhor foi a resposta : eu por ser uma profissional na área , o fixo seria o melhor tratamento e depois os alinhadores. Ai gente 😅😅 eu queria ri. Ainda bem que nem precisei pagar os R$ 55 reais da panorâmica (pq só paga se realmente vc vira cliente tá?!). Sai pensando: o que leva uma empresa a contratar uma pessoa que não vende o seu produto "carro chefe"? E fora que fiquei co Sensação dela não ser bem simpática desde o momento que ela me viu na recepção. Me deu a sensação que ela estava fazendo um favor pra empresa. Mas obrigada a SouSmile pode me dar a oportunidade de saber que os 3 planos de alinhadores são de 3° qualidade (pelo menos foi o que a dentista transpareceu) e investir no concorrente mais caro! Até porque ela me disse : você pode buscar outras opções no mercado que te ajudem a atender seu caso 🤣🤣🤣 quase eu disse , amiga to quase pagando R$10 mil ali do outro lado pra isso 😁😁. Parei , sou resiliente 🤣 Valewww por nada 😆

Mesmo sem ter iniciado meu tratamento ainda, já fechei meu pacote de alinhadores — e preciso enaltecer a profissional que me atendeu. A Dra. Luciane Castro, da clínica no Tatuapé, me recebeu de uma forma simplesmente impecável. Fui totalmente despretensiosa, apenas para fazer uma avaliação, porque minha ideia era passar por outras clínicas antes de decidir qual marca escolher. Mas fui tão acolhida, tão bem orientada e atendida por alguém que claramente ama o que faz, que não senti necessidade de procurar mais ninguém. No final, a gente não busca só um bom produto — busca confiança, segurança e um atendimento que faça a gente se sentir cuidada. E nisso, a Dra. Luciane foi impecável.