Spazio Odontologia

Uma pena em ter que vir aqui, após alguns episódios ao qual eu tinha absoluta certeza de que eu não iria ter nenhuma surpresa com a clínica, mesmo lendo alguns apontamentos negativos. Após meu primeiro atendimento no dia 21/11/2025, foi solicitado exames à serem realizados, na mesma hora marquei com a radiologia indicada para o dia 24/11/2025, consulta na sexta e exames na segunda-feira. Na quarta-feira dia 26/11/2025 às 12h18 mandei uma msm para a clinica para tirar uma dúvida, na sequência recebi uma msm informando que minha liberação dos pedidos dos procedimentos haviam sido cancelados, como meu marido trabalha na administradora do convênio, a clínica insinuou que por este motivo ele poderia ter cancelado meus pedidos, na mesma hora meu marido verificou e nada procedia, entramos em contato com o convênio e o mesmo disse que o pedido tinha sido enviado diretamente para o e-mail da secretaria, ao informar isso para a clinica a guia de autorização apareceu na hora, e assim vai todas as minhas solicitações e ajuda que me ofereci a clinica para tentar agilizar meu processo, mais infelizmente sem nenhum retorno. Mais triste é que se não querem dá andamento no meu tratamento, só dizer e não ignorar minhas mensagens, ai tudo comprovado de que os meus documentos foram enviados para a clinica, pois até os e-mails da Radiodoc me mandaram dizendo que haviam enviado para Dra.

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento prestado na recepção da clínica, quando levei meu filho para consulta odontológica. Ao chegar, fui informada de que meu convênio estava com numeração alterada, algo que eu desconhecia até então. Em nenhum momento me recusei a resolver a situação. Porém, a recepcionista se mostrou extremamente mal-educada, impaciente e com postura claramente voltada a me fazer desistir do atendimento. Não retorno nunca mais.

Clinica duz que atende o plano metlife mas cobra tudo á parte... Basicamente a unica coisa que fizeram coberto pelo plano foi avaliação no demais tudo cobrado por fora

Dra Priscila é maravilhosa! Fiz a retirada de 3 sisos e durante o procedimento ela foi super paciente, empática e foi no meu tempo. Super indico!

Infelizmente, minha avaliação sobre o Spazio será negativa — e o motivo, embora singular, é determinante: a recepcionista. Costuma-se dizer que a recepção é o cartão de visitas de qualquer espaço. No caso do Spazio, esse cartão chega amassado, rabiscado e entregue com má vontade. Desde o primeiro minuto, fui acolhido por uma postura desdenhosa, desinteressada e, francamente, hostil. A funcionária em questão não me dirigiu o olhar, tampouco uma palavra minimamente cordial — preferiu comunicar-se por meio de suspiros impacientes e expressões faciais que beiravam o desprezo. Estive no local em dois dias consecutivos, e a sensação foi a mesma: de que minha presença era inconveniente (eu sei que não era necessariamente comigo!). No primeiro atendimento, além da frieza, ela se ocupava em cochichar com outra funcionária, como se os pacientes à sua frente fossem motivo de piada ou julgamento silencioso — o que, na ocasião, relevei por parecer ser uma dor de cabeça evidente — algo absolutamente compreensível, afinal, todos estamos sujeitos a dias difíceis. Porém, no segundo dia, ao tentar esclarecer uma dúvida sobre a colocação de aparelho, fui interrompido com uma resposta seca, sem qualquer esforço de empatia ou profissionalismo. A expressão no rosto dela era clara: está ali por obrigação — e faz questão de deixar isso evidente. Sinceramente, gostaria que essa atendente tivesse a oportunidade de ser atendida por si mesma apenas uma vez. Talvez assim pudesse experimentar, na própria pele, o constrangimento de ser tratado como um incômodo. Todos enfrentamos dias difíceis, pressões pessoais e rotinas desafiadoras — mas isso não justifica transferir esse peso ao cliente, que ali está, na maioria das vezes, buscando ajuda e não sendo a causa dos seus problemas. O mais curioso é que essa não foi uma surpresa. Há pouco mais de um ano, fui atendido por essa mesma funcionária, e o tratamento foi tão desconfortável quanto agora. Desde o agendamento da consulta até o encaminhamento para exames, tudo foi conduzido com um ar constante de má vontade, como se cada ação fosse um favor pessoal, e não parte de suas responsabilidades. Na ocasião, escolhi relevar. Mas retornar após um ano e ser recebido com o mesmo desprezo silencioso apenas confirma que não se tratou de um mau dia — e sim de um mau hábito. Quero deixar registrado que os profissionais clínicos do espaço sempre me trataram com respeito, cordialidade e competência. A eles, minha admiração. No entanto, é injusto que o trabalho de uma equipe inteira seja sabotado pela conduta de quem deveria zelar pelo primeiro contato com o paciente. Diante da insistência dessa má vontade — que parece ter se institucionalizado no semblante dessa funcionária — infelizmente, não retornarei. Um ambiente que permite esse tipo de atendimento na linha de frente demonstra pouca preocupação com a experiência como um todo.