Unidade Avançada Luz Santo Amaro

Tive uma experiência extremamente frustrante nesta unidade. Cheguei relatando que havia vomitado a madrugada inteira e continuava passando mal pela manhã, inclusive informando que os sintomas começaram após o consumo de um alimento específico. Ainda assim, a médica simplesmente afirmou que era “virose”, sem aprofundar investigação ou considerar adequadamente o que relatei. A conduta foi superficial. Recebi apenas prescrição de Dramin para enjoo e Advil para dor de cabeça, sem maiores orientações ou esclarecimentos. Além disso, mesmo claramente debilitada, não me foi concedido atestado médico — apenas a orientação de permanecer em home office no dia. Senti falta de escuta ativa, empatia e postura ética. Atendimento apressado e pouco cuidadoso com o relato da paciente. Não recomendo.

Estive no pronto-socorro ontem 24/11/2025 com minha filha e, apesar de ter sido atendida, fiquei bastante insatisfeita com alguns pontos importantes. A demora no atendimento foi muito grande, tanto para medicação quanto para a realização dos exames. Além disso, houve uma situação delicada: minha filha precisava passar por um procedimento para coleta de urina com sonda, e em nenhum momento me perguntaram se eu preferia que fosse realizado por uma profissional mulher. Apenas me informaram que “o enfermeiro já estava vindo”. Quando questionei se havia uma enfermeira disponível, me disseram que sim, mas que demoraria porque estavam em outra torre. Eu aceitei esperar, mas, a partir daí, senti que fui deixada de lado. A mesma profissional que realizou a coleta depois ficou circulando, conversando e, mesmo eu aguardando há bastante tempo, demorou cerca de uma hora e meia para me chamar. Foi extremamente angustiante, pois o procedimento foi muito sofrido: minha filha chorou demais, e como mãe, fiquei triste, chateada e frustrada com essa falta de sensibilidade e demora desnecessária. O que me deixou insatisfeita foi exatamente isso: falta de atenção, de cuidado e de respeito com o momento delicado que estávamos vivendo. Esse foi o ponto negativo da experiência. Obs: cheguei às 19h34 e saí de lá às 2h da manhã. Exaustão extrema

Cheguei às 6:55 para realizar raio x do tórax do meu bebê de apenas 6 meses fui atendida às 7:40 sendo que o exame estava marcado às 7:24 falei com as recepcionistas passaram várias senhas na minha frente mesmo sendo preferencial. A informação que eu tive é que estavam com falta de funcionários. Tá é aí eu que pago pela falta de funcionários? Horário agendado não é respeitado mais ? Se somos nós que atrasamos 10 minutos não é mais atendido.

Não sou de fazer avaliações,mas dessa vez vou fazer por pura indignação que eu fiquei. Cheguei no posto era 21 e 30, estava com muita dor nas costas fazia uns 3 dias, peguei a senha de ortopedia e passei na recepção, até aí tudo certo. Não vou muito para esse posto pois é convênio de empresa, mas decidi ir pq me falaram que o atendimento é super rápido e aí já tomaria o medicamento rapidinho. Já era 23 horas e minha senha tinha sido pulada, fui até a recepção perguntar o que houve e ela me informou que eu estava esperando no lugar errado, tirei uma nova ficha e fui esperar no lugar que ela me informou(aliás,ela foi uma querida,me tratou super bem e me explicou certinho) Nisso fiquei esperando me chamarem, não apareceu minha senha na tela mas ouvi chamarem meu nome no corredor, todas portas estavam fechadas e não sabia em qual que tinham me chamado, bati em 3 portas no total, 2 tavam fechadas e a outra tinha um doutor e perguntei se era ali, ele me disse que não e disse que provavelmente iam me chamar de novo pelo painel, voltei para onde eu estava e uns 6 min depois a minha senha apareceu no painel, fui até a sala 02. Primeiro que o doutor nem olhou na minha cara e nem deu um comprimento decente e falou em forma de ironia que estava me chamando faz um tempo, me questionou o porque eu tirei uma segunda senha e debochou dizendo que eu não ia muito ali, confirmei que sim, não ia muito naquele posto e não sabia que estava esperando no lugar errado, eu disse a ele que estava com muita dor nas costas e ele foi super grosso, apenas perguntou se eu queria tomar medicação ali (não pude porque ia perder o trem). Fiquei indignada pelo comportamento escroto do doutor por ter nem olhado na minha cara e ainda por cima debochando. Sai dali com dor e raiva, era melhor ter passado pelo SUS