UPA JAÇANÃ

Boa noite, primeiro que não merecia nem uma estrela, pessimo atendimento, funcionários mal educados, mal olham na sua cara, pessoal da recepção ficam tirando sarro, rindo toda hora, não sabem atender você direito, fui lá na terça feira 24/02/2026 moro na região então o mais próximo é o upa Jacana porém odeio ir nesse lugar atendimento é nota 0, não só para recepção, como médicas e médicos, quase não tem médicos” para os plantões, mais de 3 horas para atender, já fui várias vezes e todas vezes eles demoram até 6 7 horas para atender você, o engraçado é que várias pessoas passa na sua frente, pessoas q n esperam nem 2 hrs de espera, e muitas vezes não é pessoa de idade, ou com alguma deficiência, e eles parece que não entende sua dificuldade, doença” sempre dá a mesma pulseira você pode tá morrendo, fui lá com virose, estava morrendo de dor, vomitando, diarreia, mais gripe, ela me deu a pulseira verde como se eu n tivesse em uma caso grave, eu sou de menor tenho 16 anos, não posso ser portadora de idade, ou ter alguma deficiência física, ou mental, mais tenho poblemas como todos que está ali, já fui lá com dengue, ferida, sempre a mesma pulseira, eles não liga para oque você está sentindo sai colocando qualquer coisa pulseira achando que está certo, o único que me atendeu bem, foi um médico homem, do turno da noite pelo oque eu sei ele entra às 19:00 pq do turno da manhã e da tarde horríveis, teve uma vez que eu fui que foi dessa vez q estava com dengue, a médica não quis me dar atestado, que nem eu falei eu tenho 16 anos, trabalho e vou para escola, precisava urgente, pq se não ia ficar com falta, e ia descontar de mim, fui com uma amiga, minha amiga entrou na sala depois de mim, e adivinha? Ela saiu com um atestado de 14 dias e não estava com a mesma gravidade doq o meu, ela falou que não era ela que dava o atestado e sim o site” computador “ como assim? Pessimo atendimento, ela fica com mais uma médica na sala” é uma loira e uma morena, nesse dia voltei na sala dela pra questionar e ela não quis saber falou que não ia me dar o atestado mesmo, super mal educada, e a amiga “ do lado nem pra ajudar, acho que ela foi racista, ou não sei não gostou de mim, mais o trabalho dela não é esse, e sim me ajudar, se ela não quer trabalhar ela sai daí, ao invés de tratar as pessoas mal, pela raça pq isso foi oq deu a entender, me olhando com cara de nojo, mal me examinou, enfim da próxima vez q eu for lá, vou deixar claro que não quero ser atendida por ela, vou procurar o gerente” geral uma pessoa acima deles, pq não dá, pessoas mal educadas demais, e toda vez q eu vou é inexplicável eu não pego atestado e realmente eu preciso muito pq eu trabalho não vai descontar dela e sim é mim, e pra piorar ela sabe do meu caso mais não está nem aí, parece que não está nem com vontade de trabalhar, se não gosta do trabalho pede as conta, eu cansei, da próxima vez não vai ficar assim. Não mereço passar por isso.

Estou dando UMA estrela pois não têm a opção de ZERO estrelas. Nem um animal merece o tratamento que eles dão aos pacientes nesse local. Sofri uma fratura no tornozelo esquerdo, na região do Tucuruvi, fui encaminhada via SAMU para UPA Jaçanã. Meu atendimento foi com um completo descaso ocasionando sequelas. O ortopedista não olhou nem mesmo na minha cara ou se quer examinou, fui apenas encaminhada ao raio X e quando solicitei ajuda para me ajeitar na máquina, a enfermeira negou dizendo que eu deveria me virar, meu pé estava fora do lugar, uma dor absurda devido a isso, além de ter uma ferida aberta pela fratura exposta. Não me deram medicamento para aliviar as dores, não limparam meu ferimento e a tala foi colocada de forma errada, devido a falta de empatia e tratamento do médico ou enfermeiros. O ortopedista apenas me informou que seria internada para futura cirurgia onde colocariam uma "gaiola" (sem previsão de data), optei por ir a outro hospital solicitar uma segunda opinião. Futuramente descobri que o médico iria operar o osso errado, além de aplicar um método de tratamento completamente prejudicial e errado. Graças ao atendimento em outro hospital foi visto que a tala colocada na UPA Jaçanã ocasionou um edema em meus pés, não me deram medicamento para dores, não limparam a ferida q poderia infeccionar e não aplicaram a vacina de tétano a qual é correto nesses acidentes. Deixo aqui minha revolta com toda a situação, profissionais péssimos e local de péssima qualidade.

Se eu pudesse dar zero estrela, daria. Minha vó foi transferida do ama wamberto dia 26/12/2025 com vômitos persistentes. Ela possui 94 anos e tem demência vascular e com risco de infarto. Chegando de ambulância na emergência, esperamos mais de 20 minutos para ela ser avaliada pela equipe. Avaliada e feito pedido de entrar pela "porta", ou seja, não era emergência (feito só a mensuração de pressão alterial, glicose e oxigênio). Passou no médico plantonista e ele pediu exames de sangue e urina, e soro com medicamento para vômito Plasil e Decadron. Realizado a punção para a infusão de soro, a técnica de enfermagem não sabia puncionar veia de uma idosa. Fora que outra pessoa preparou o soro com os medicamentos e outra funcionou e outra colocou o soro. Sem técnica asséptica e reutilizando luva em vários pacientes. Quando questionei, faltou partir para cima de mim. Reclamei com uma enfermeira que parecia chefe e ela não fez nada. Quando foi coletar a urina via sonda, uma outra enfermeira não utilizou a luva estéril para higienização íntima, não fez a limpeza correta, não sabia calçar as luvas estéreis para introduzir a sonda e quando questionei ela disse que a técnica estava asséptica e correta. Minha vó saiu de lá com um péssimo atendimento da equipe de enfermagem dessa upa. Não sei como conseguem emprego dessa forma e não houve nenhum erro de medicamento.

O atendimento da UPA Jaçanã é um retrato alarmante do descaso com a população. Falta respeito, falta humanidade e, principalmente, falta compromisso com a vida. Pessoas chegam fragilizadas, com dor, medo e urgência, e encontram um sistema frio, lento e desorganizado, onde o paciente parece ser apenas mais um número jogado em uma fila interminável. A demora é absurda, o atendimento muitas vezes é grosseiro e a sensação é de completo abandono. Profissionais exaustos, estrutura precária e uma gestão que claramente não funciona como deveria. Não é aceitável que alguém procure ajuda médica e saia pior do que entrou — emocionalmente e, muitas vezes, fisicamente. Saúde não é favor, é direito. A população do Jaçanã merece dignidade, agilidade e respeito. O que se vê hoje é negligência institucionalizada. Enquanto autoridades fecham os olhos, quem paga o preço é o cidadão comum, que depende do serviço público para sobreviver. É urgente uma mudança real, fiscalização séria e responsabilidade. Porque brincar com a saúde das pessoas é brincar com vidas — e isso é inaceitável.