UPA PEDREIRA - Dr. César Antunes da Rocha

Pessima, meu marido foi trazido para esta unidade mais ao menos às 16:30 por uma pancada na cabeça no qual houve desmaio e ficou em observação aguardando uma ambulância que nunca chegou na upa e ninguém sabia dizer uma informação conclusiva da situação a não ser mencionar protocolo e que poderíamos virar a noite toda aguardando ambulância para ser transferido para o hospital pedreira com o intuito de passar no neuro realizar uma tomografia . Agora me falem que tipo de protocolo é esse que a pessoa é trazida 16:30 já é 20/00 hs da noite e vc n tem um suporte de atendimento ambulância nada ! E sinceramente n sei o que é pior ainda ,médicos atendendo sem identificação, sem crachá, sem jaleco, nada . Isso é vergonhoso ou seja qlq um pode entrar e virar médico . Surreal o tamanho da falta de respeito .

Triagem e recepção sempre com bom atendimento, prestativos e atenciosos. Atendimento médico, por outro lado, um dos piores que já vi na vida, em especial o médico Eduardo Jun Yoshizato Tanaka que já me atendeu com dengue, covid e crises de dor na lombar e, em TODAS as vezes me fez ir no mínimo três dias à UPA para conseguir um atestado enquanto me arrastava para chegar ao local se tão debilitada. O médico só lê o que está na ficha, não faz perguntas e quanto faz é grosseiro e não escuta o paciente, passa sempre as mesmas medicações o que sempre me leva a questionar se está sequer trabalhando e/ou prestando atenção no trabalho que é pago para fazer. Hoje, segunda-feira, sai do trabalho no período da tarde e passei quase 4h na unidade, estou mancando de tanta dor na lombar que irradia para as pernas e pescoço e o médico ignorou totalmente o que estava dizendo, me encaminhou para outra unidade e disse que só poderia me dar o atestado de hoje (pra que se eu passei o dia na upa, sem poder fazer repouso? um atestado de horas me serviria) e debochou da situação dizendo não ser ortopedista e não poder fazer nada, mas aparentemente não ser ortopedista inclui não poder olhar o paciente para entender o está acometendo. O pior profissional.

Ontem estive nesta UPA (mais uma vez) para acompanhar minha avó, de idade avançada. E como sempre todos funcionários atenderam-na muito bem. Nesta última vez, foi preciso ajuda para tirá-la do carro, e dois funcionários muito gentis, uma mulher e um segurança, nos ajudaram prontamente. Mas eu decidi escrever essa avaliação porque vi uma cena que me emocionou muito. Um morador de rua, que fez suas necessidades na roupa e estava com um cheiro insuportável, chegou solicitando atendimento. E fiquei pasma pensando como seria possível, quando uma profissional da saúde e outro segurança o levaram ao banheiro e limparam o homem e o trocaram. Colocaram roupas novas e o cheiro de podridão sumiu. Ainda durante o processo ele urinou e eles limparam novamente e colocaram uma fralda. O que mais me chamou atenção foi o carinho e respeito que todo o processo foi feito. DIGNIDADE! Aquele homem foi atendido com toda dignidade e respeito. Depois de ser limpo, ele passou pela recepção e seguiu seu atendimento médico. Muitas pessoas podem pensar: "Mas, não é assim que tem que ser?". Mas todos nós sabemos que não é assim que acontece. Parabéns à toda equipe da UPA Pedreira, em especial para a mulher que cuidou tão gentilmente daquele ser humano. Não sei qual a sua religião, mas você amou como cristã de verdade. Deus abençoe grandemente todos vocês. E desejo do fundo do coração que tenham um Feliz Natal e um Ano Novo cheio de realizações e prosperidade. Fiz questão de escrever este depoimento, pois as pessoas só vem avaliar quando estão insatisfeitas. Mas reafirmo, minha avó de 84 anos sempre foi muito bem atendida. Gratidão 🙏🏻

No dia 3/2/26 levei minha esposa Heloisa com suspeita de Dengue e após um bom atendimento do médico, fomos para área de medicação, onde tivemos um atendimento EXCELENTE pelo Carlos sempre atencioso, procurando dar todos os detalhes de cada procedimento, bem humorado, mesmo com toda correria. Parabéns ao excelente profissional e toda equipe da UPA Pedreira. Raridade ter esse tipo de atendimento. Surpresa muito boa. Deus abençoe.

Péssimo atendimento. Tem um pediatra que já não é a primeira vez que meu filho passa com ele e tem uma conduta péssima. Atendimento grosseiro e no retorno do exame nem sabia o que tinha orientado a fazer e nem com a ficha do meu filho estava em mãos, não avaliou o raio X e não prescreveu nenhum medicamento, sendo que a criança a apresentava febre, vomito e dores no corpo. A orientação foi continuar dando dipirona! Apenas isso! Saímos de lá com com mesmos sintomas, sem uma medicação nem receita! Péssimo atendimento.