Valorize Fonoaudiologia

Eu recomendo!! Profissionais acolhedoras, humanizadas, com foco na reabilitação, trouxe grandes resultados ao longo das sessões!

Tentei iniciar o tratamento do meu filho pelo convênio, msm tendo lido comentários negativos...Mas realmente não funcionou. 30min de atraso, sem ninguém na clinica dar uma satisfação! E ao questionar me foi informado que atraso acontece e que pode voltar a acontecer...isso pq agendam sessão de 30min... Agora em relação a sessão de fono...as profissionais mal olhavam na minha cara e via claramente uma diferença no atendimento (devem tratar melhor os pacientes particulares) entre nossa família e outras que estavam ali. As profissionais mal falavam comigo. Enfim, seria melhor atenderem apenas particular e tratar igualmente a todos.

Fui ao local com o meu filho na sexta-feira 21/03. A consulta estava agendada para às 15h e chegamos 20 minutos antes como é padrão em qualquer clínica, para preenchimento da ficha. Ao chegar ao local, a casa estava fechada. Tocamos insistentemente a campainha e ninguém nos atendeu. Telefonei e enviei Whatsapp, ambos sem resposta. Atravessamos a rua, tomamos um café e voltamos 20 minutos depois. O portão da entrada e a porta da casa estavam abertos, entramos. Estavam no local duas mulheres com um bebê no colo, passavam por nós, subiam e desciam as escadas. Não conseguimos identificar quem era a fono, quem era a paciente, o que estava havendo. Ninguém nos cumprimentou ou sequer olhou em nossas caras. Com algum atraso, uma delas, depois de sair de uma sala no térreo, nos chamou "podemos subir?" sem se apresentar. Perguntei quem era, ela disse que era Ana, a estagiária. Nos conduziu a uma sala no andar superior e com uma folha em branco, começou a fazer perguntas. Tudo parecia muito estranho e improvisado. Perguntei mais de uma vez se seríamos atendidos pela fono, ela disse que a primeira consulta seria com ela, apenas uma entrevista. Fiquei incomodada. Não está previsto em meu plano de saúde ser atendida por estagiários, menos assim no ar, com atrasos, confusões e sem explicações. Nem os nossos nomes perguntaram. Perguntei então se a fono seria a moça com o bebê no colo e ela me disse que sim. Desistimos da "consulta" aí, sem ao menos começar! Quer dizer que a pessoa oferece um serviço de fono, fica com o seu filho no colo lá embaixo e manda um terceiro atender o filho dos outros! Foi tudo péssimo, péssima primeira impressão! Primeiro o portão fechado, depois aberto, as duas passando pra lá e pra cá sem se apresentarem ou ao menos nos cumprimentarem, o atendimento improvisado da estagiária que nem sei se de fato é estagiária ou recepcionista. É área de saúde! É sério! Se esse foi o suposto primeiro atendimento, imagina os demais. A sorte foi que pelo absurdo da situação, saímos antes mesmo das primeiras perguntas da entrevista e quero deixar aqui o meu relato para que as pessoas não percam o seu tempo com situações assim e observem bem os procedimentos dos profissionais que cuidam da saúde dos seus filhos!

Nem tudo o que é exposto nas mídias refletem a realidade. Infelizmente essa clínica está credenciada a Saúde Caixa, e foi através do nosso plano que entramos em contato. A consulta de avaliação foi agendada para o dia 16/11/24 às 13h00 chegamos às 12h30 e minha bebê foi atendida por volta das14h00. No nosso horário foi atendida outra cliente, e nenhum momento foi nos dado alguma satisfação em relação ao atraso no atendimento. Quando entramos a Larissa não se apresentou e não falou nada sobre a abordagem. A Daiana apareceu do nada e sentou em silêncio. Nesses trinta minutos de atendimento foram feitas muitas perguntas, e nenhum momento vi as interagindo ou observando a minha filha. No final da consulta e as duas com muita pressa pediram para preencher algumas fichas do lado de fora, foi quando a minha filha pegou uma bolinha e na sequência a Daiana grudou na mão dela. E a Larissa levantou e bruscamente pegou no bracinho torcendo-o. Ficamos em estado de choque não deu tempo de fazer nada até mesmo de abaixar e pedir a bolinha para minha filha, foi muito rápido e violento. Para quem mostra no Instagram que o atendimento é humanizado, imagina uma criança sendo atendida sozinha ?