Vital Odonto

Levei meu filho à clínica para avaliação ortodôntica. Logo na primeira consulta, foi solicitada uma radiografia panorâmica no valor de R$ 90,00, com a informação de que o convênio não cobria o exame. Após a realização dos exames, e uma nova consulta a conversa rapidamente se tornou comercial para fechamento de aparelho no valor de R$ 3.000,00. No entanto, ao solicitar o orçamento detalhado e o pedido/relatório ortodôntico para verificar possibilidade de reembolso junto ao convênio, enfrentei dificuldade para receber a documentação. Mesmo após promessas de envio, os documentos não foram encaminhados. É direito do paciente (ou de seu responsável legal) ter acesso às informações completas sobre o tratamento indicado, incluindo orçamento detalhado e documentação clínica, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor e no Código de Ética Odontológica. A falta de transparência e a dificuldade em fornecer documentos básicos geram insegurança e comprometem a confiança na relação profissional. Enfim, ainda não recebi e faz dias da minha solicitação.

Gostaria de registrar minha indignação com o atendimento desta clínica. Há uma total falta de transparência sobre coberturas de convênio e uma demora injustificável na entrega de orçamentos, o que parece ser uma estratégia para evitar orçamentos externos. O atendimento do comercial feito pela funcionária Danielle, foi o pior que já recebi, famosa treinada para enganar. Reitero que a doutora é uma excelente profissional, mas o modelo de negócio da clínica e o atendimento administrativo deixam muito a desejar, mostrando que fazem de tudo para te driblar e cobrar algo de você! FIQUE ATENTO.

Precisei fazer dois tratamentos de canal com a Dra. Agatha, pensa em uma profissional incrível, mãos de fada, você não sente nada durante o procedimento, além de uma simpátia de outro mundo. Se você tem medo de fazer canal fique tranquilo que com ela a experiência é super tranquila e acolhedora.

Gostaria de registrar minha total insatisfação com o atendimento recebido nesta clínica. Tinha uma limpeza agendada para as 10h, cheguei no horário e, logo na recepção, tentaram me cobrar R$ 95,00 por uma panorâmica que eu não havia solicitado e não era necessária para o procedimento. Fui mantida na espera por 1 hora e 40 minutos. A justificativa foi que a dentista que me atenderia sofreu um acidente e a única profissional disponível estava priorizando casos críticos. O pior aconteceu quando finalmente fui chamada: a dentista apenas olhou minha boca rapidamente e chamou “a menina do comercial). Para minha surpresa, fui informada que meu convênio (Unimed Odonto) não cobria "nada além da consulta", o que é um absurdo, visto que limpeza é um procedimento básico. Em vez de realizarem o serviço agendado, tentaram me empurrar um pacote de clareamento de R$ 950,00 + R$ 150,00 pela limpeza. Resumo: perdi minha manhã, fui tratada como um "número" para vendas e saí sem o procedimento pelo qual paguei o convênio. A clínica recebeu o valor da consulta sem prestar serviço efetivo. Falta de ética e de respeito com o tempo do paciente.