Viver Odonto
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O que os pacientes destacam
Nos comentários publicados neste perfil, os pontos mais citados são atendimento acolhedor, equipe da recepção e explicação clara do tratamento.
“Fui muito bem atendida na recepção e pelo Dr. Marcelo. Me explicou o que precisava ser feito, fez anestesia e mesmo sendo em um domingo a noite o atendimento foi rápido”
Bom dia. Hoje, fui ligar na clínica e tive um PÉSSIMO atendimento, a atendente foi extremamente GROSSA comigo, comecei a perguntar sobre os procedimentos, informações e etcs sobre o local, e ela foi simplesmente grossa comigo sem nenhuma razão, falando que não aceitava meu convênio sendo que eu nem tinha ao menos falado os dígitos e nem sequer passou as informações básicas sobre a clínica, falando que estava fazendo um procedimento urgente em um paciente sendo que ela é apenas uma ATENDENTE. Pelo simples fato de não ter sido nem um pouco atenciosa e simpática com um simples atendimento, já mostra realmente como essa clínica funciona, se duvidar eles deixa até o paciente morrer de dor e totalmente insatisfeitos, odiei, péssimo, deveria fechar essa espelunca.Ver mais ▾
Fui à emergência odontológica com o rosto inchado, dor intensa e após uma noite muito ruim. Já estava com dor há dias e procurei atendimento justamente para resolver a situação. A doutora basicamente repetiu tudo o que eu já havia relatado, solicitou apenas um raio-x e confirmou o óbvio: que estava inflamado. Fui medicado para tratar em casa, sem qualquer tentativa de manejo mais efetivo da dor ou da urgência do caso. Além disso, em nenhum momento foi cogitada a emissão de atestado, mesmo com infecção ativa, dor e inchaço visível. Acabei tendo que ir trabalhar nessas condições. Saí com a sensação de que minha queixa não foi levada com a devida seriedade para um atendimento de emergênciaVer mais ▾
Fui atendida pelo Dr. Marcos Antonio com incômodo no dente. Após o raio-X, informou que era caso de canal e perguntou o que eu queria fazer, em vez de orientar. Pedi apenas abrir o dente e medicação, pois teria consulta com minha dentista, e a partir daí começou a pior experiência que já tive. Durante o procedimento senti dores fortes, chorei e estava visivelmente nervosa. O profissional foi ríspido, sem paciência e sem empatia, repetindo frases como “calma, senhora” e dizendo que meu nervosismo “não adiantava ". Quando questionei se poderíamos parar por causa da dor, respondeu de forma grossa que não, pois eu não aguentaria depois. Ao perguntar se faltava muito, respondeu novamente de forma ríspida que ainda faltava metade. Atendimento totalmente péssimo, mal-humorado e com postura de linha de produção. Profissionais assim não deveriam atender pessoas, principalmente pacientes com medo e dor. No início do ano fui atendida nessa mesma clínica por outro dentista, que me acolheu, explicou tudo, foi atencioso o tempo todo e se preocupou se eu sentia dor. Mesmo nervosa, me senti segura e não senti dor alguma. A diferença de postura é gritante. Não recomendo.Ver mais ▾
Infelizmente a minha visita foi pior do que o SUS, começando da recepção ao tempo de espera que ultrapassou 3horas. Sala de espera insalubre. Espero nunca mais precisar
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