Volpi Odontologia Especializada

Estive com meu marido para que ele realizasse uma limpeza preventiva e a limpeza realizada foi tão rápida, mas tão rápida que nos assustou. Eu havia acabado de realizar limpeza nos meus dentes em outra clínica e a comparação foi realmente inevitável. Não voltaremos. - Ah, e não me confundi, não. Moro muito perto de vcs, fomos há 2 anos mas preferimos ir em outro mais longe. Espero que essa crítica ajude vcs a melhorar.

ABSURDO. No dia 11/04/2025, compareci à clínica Volpi Odontologia Especializada, onde fui atendida pelo “Dr.” Gustavo Cenamo. Minha queixa principal era de incômodo e leve dor no penúltimo dente inferior (segundo molar). Durante a consulta, o referido profissional realizou uma avaliação superficial, limitando-se a afirmar que a gengiva havia recuado levemente, permitindo o acúmulo de resíduos alimentares, e recomendou apenas uma limpeza e o uso de Periogard. Ressalto que foi perceptível a pressa no atendimento, visto que o diálogo foi mínimo e não houve investigação aprofundada da minha queixa. No dia 05/08/2025, procurei um dentista de minha confiança, que solicitou diversos exames de raio-X para avaliação adequada. O diagnóstico correto foi: necessidade de tratamento de canal e duas restaurações, procedimentos que o “Dr.” Gustavo não identificou. O custo estimado para tais tratamentos é de R$ 1.100,00, valor significativo, sobretudo considerando que o correto diagnóstico poderia ter sido realizado anteriormente, evitando a evolução do problema. Considero inaceitável que um profissional da odontologia ignore a queixa do paciente e não realize os exames necessários para confirmação do diagnóstico. É impossível avaliar com precisão a condição de um dente a olho nu, sem os devidos exames de imagem. Essa conduta coloca em risco a saúde bucal e o bem-estar do paciente, além de gerar custos desnecessários e prejuízos irreversíveis. Não costumo expor profissionais publicamente, porém, neste caso, sinto-me na obrigação de registrar a ocorrência para alertar sobre a importância de um atendimento criterioso e responsável. Solicito providências para que situações como essa não voltem a ocorrer. Vocês respondem as avaliações com mentiras hein.. não tem nem vergonha de mentir. Ele não pediu nenhum exame panorâmico. Nem me adenteu direito. Vocês são péssimos. Espero que ninguém caia nessa lábia de vocês. Eu sei do que estou falando sou profissional da área da saúde, entendo bem sobre o assunto. (Mentirosos)

Gostei da localização da clínica por ser próxima da minha residência. O atendimento exemplar e rápido e o Dr Gustavo muito prestativo e simpático. Eu estava com dor de dente, foi feito o procedimento necessário após não senti mais dor.

No dia 03/06/2025, entrei em contato com o consultório Volpi para agendar uma avaliação, foi me perguntando se era particular ou plano odontológico, expliquei que era plano e que gostaria de fazer um procedimento simples, no caso: limpeza e restauração. Atendente educado me solicitou a carteirinha do plano a qual sou beneficiário e assim que enviei, o mesmo agendou a avaliação para a data de 11/06/2025 às 9:00, até aí tudo perfeito. Cheguei no horário marcado e o Dr Gustavo me recepcionou, porém não fez a avaliação ou seja não passei pela consulta, informou que não atendia o plano odontológico a qual eu sou beneficiário e que já fazia algum tempo que não atendia tal plano, nesse momento chega o recepcionista onde o Dr Gustavo informa que o rapaz errou ao fazer meu agendamento, que não atendia o plano em questão. Eu achei esse consultório no App do plano odontológico e ao entrar em contato com o SAC da operadora Wdental onde fui muito bem atendimento, o atendente foi incisivo em informar que o consultório Volpi está ativo sim no sistema e que iria abrir uma reclamação. Venho desde já deixar aqui meu descontentamento com o não atendimento do consultório Volpi odontologia especializada e principalmente com o Sr Gustavo pelo não atendimento e mal caso. Imagine você se deslocar, deixar os afazeres, agendar um horário com antecedência, informar e passar os documentos exigidos e só chegar no local se quer ser avaliado e o pior, colocar a culpa no colaborador.