Caixa de Saúde e Pecúlio dos Servidores Municipais de São Vicente

Hoje entramos no mês de " Outubro Rosa "( diagnóstico , tratamento e consciência sobre CA) Agradeço à Caixa de Saúde de São Vicente – oncologista, cirurgião, enfermagem e toda a equipe – pelo acolhimento e atenção que recebi e me sustentaram nesta jornada. Cada gesto de vocês fez diferença 🌷

Meu pai está aguardando para fazer uma biópsia e já vai fazer um mês que estou ligando para saber se já está autorizado e nada. Pelo que me passaram, o médico que faz o procedimento, e que deve cobrar mais barato, está num congresso e, pelo jeito, estão esperando o médico voltar para autorizar. Nunca pensei que, depois de tantos anos pagando pelo serviço, o meu pai fosse passar por toda essa humilhação e constrangimento para conseguir realizar um exame que é um direito dele. Não estamos falando de estética, a vida dele depende disso. Na Caixa, quando eu consigo falar, porque é muito difícil atenderem o telefone, ficam de me dar um retorno que nunca chega. Já pedi o receituário médico para poder fazer o exame em outro local, mas não me deram. Disseram para aguardar porque é um procedimento que não é feito em qualquer lugar e que é muito caro, mas quanto vale a vida do meu pai?

Pra marcar consulta de um mês pro outro ,e vc liga liga e ninguém atende difícil viu As pessoas trabalham tanto pra quando se aposenta fica essa burocracia pra atendimento médico

Está faltando civilidade, polidez e cortesia no atendimento de vocês (recepção telefônica - primeiro contato - linha de frente). Um pouquinho de gentileza agrega na alma... As pessoas que estão na linha de frente representam o: "cartão de visita" do local. Formação, treinamento são indispensáveis, pois algumas pessoas não sabem lidar com "pessoas", mas se o seu ofício é esse... precisam ser treinadas, precisam aprender. As pessoas que procuram os vossos serviços já estão fragilizadas por si só, portanto um pouquinho de empatia seria o mínimo a oferecer... Grata! 🙏🏻