Clínica Sorrir Faz Bem

“Comecei o tratamento pra cuidar ainda mais da minha autoestima, O Diego e o Márcio me ofereceu o tratamento das lentes. Esse procedimento foi dado início, em fevereiro de 2025, e daí até hoje. Só venho tendo problemas e dor de cabeça com as lentes. Pois sempre cai e trinca, e eu sempre marcando manutenção e o Márcio junto com a equipe dele estavam ali sempre corrigindo, pois eles estavam reconhecendo que o erro era deles. Na Data do dia 26/11/2025 marquei junto com minha esposa uma nova manutenção, pois havia trincado novamente E comendo pão. Quando chegamos na clínica percebemos que mais uma vez, havia trocado novamente a equipe, e já não era mais a equipe que eu fechei o procedimento. A doutora que estava lá responsável para fazer esse procedimento me chamou, e no ato que ela iria começar a manutenção. Eu questionei, pois estou cansado desses ocorridos repetitivos. A mesma saiu da sala e foi chamar a responsável, que chegou na sala reclamando que era mais um problema pra ela resolver, e ela chegou se dominando como dona e gerente. E como ela falou que não tinha ninguém superior a ela! A mesma falou que eu só iria fazer a manutenção, se eu pagasse. Pois o serviço feito pela equipe anterior estava mal feito. E que se fosse para a equipe dela refazer eu teria que pagar R$500,00 reais! Absurdo isso, sendo que estou desde fevereiro para terminar o tratamento. Fiquei 4 meses esperando o material e profissional competente chegar na clínica, pra poder finalizar meu procedimento. E ela teve a cara de pau de falar que o procedimento tinha passado da garantia, como isso? Sendo que eu nem terminei o procedimento. E ela continuou batendo o pé, falando que eu só iria fazer a manutenção se eu pagasse, sendo que não tinha lógica eu pagar, pois o erro era deles. E ainda me questionou falando que eu era doido, por ter aceitado fazer o procedimento com o doutor que estava iniciando na clínica, como isso sendo que a clínica contratou ele, e era responsável pelo trabalho dele. Então não tinha lógica nenhuma eu deixar de fazer o procedimento, e ela muito soberba, e irônica. Ainda teve coragem de falar que se fosse ela, ela pediria o dinheiro novamente. E o procedimento não foi feito, sai da clinica com o mesmo problema que entrei, estou decepcionado, pois é um absurdo a empresa colocar uma responsável sem impatia nenhuma com os clientes, e como ela falou pra minha esposa. Que agente poderia sim, correr atrás dos nossos direitos pois ela não poderia fazer nada! Que a empresa estava no direito dela, e estava dentro do código do consumidor! Agente foi sim, atrás dos nossos direitos. E vamos até o fim!”