Clínica Morada

Procurei a clínica para extração dos sisos e, antes de realizar exames, questionei se o plano de saúde cobria o procedimento. Fui informada de que sim, sem qualquer ressalva. Com base nisso, realizei todos os exames solicitados. Posteriormente, já em consulta, fui informada de que o plano cobriria apenas dois sisos, sendo necessário pagamento particular para os outros dois. Essa informação divergente gerou frustração e insegurança, pois foi determinante para minha decisão de prosseguir até aquele momento. Além disso, considerei o atendimento pouco acolhedor e com falhas de comunicação, o que dificultou o diálogo e o esclarecimento das dúvidas. Diante da experiência, optei por não dar continuidade ao atendimento. Compartilho o relato para que outros pacientes tenham ciência e possam avaliar antes de iniciar o tratamento.

Limpeza ok como na maioria das clínicas q dura cerca de 20 min. Agora quando se trata de enviar a nota fiscal eé uma novela. Ainda não me enviaram a nota fiscal do meu esposo.

Péssimo atendimento. Já fui à clínica outras vezes e não sei se o homem que fica na recepção é o dono (acredito que sim), pelo deboche e pela forma grosseira com que fala em algumas situações. Minha filha já ficou mais de 1 hora na recepção, mesmo tendo chegado antes do horário agendado, enquanto pessoas atrasadas foram atendidas antes dela. Hoje precisei cancelar o agendamento, pois minha filha de 1 ano e 9 meses está doente. A clínica quis me cobrar uma taxa de R$150,00, alegando que, segundo as regras, o cancelamento deve ser feito com 24 horas úteis de antecedência. Porém, marquei a consulta ontem às 14h12 para hoje às 13h30. Como seria possível cancelar com 24 horas de antecedência nesse caso? Disse que não sou obrigada a pagar, e me responderam que não são obrigados a reagendar pacientes com “histórico de faltas”!Sendo que nunca faltei a nenhuma consulta nessa clínica. A justificativa deles é que não conseguem encaixar outro paciente quando o cancelamento é feito com menos de 24 horas úteis. Mas, quando convém, eles mesmos agendam pacientes no mesmo dia. Como já aconteceu comigo. Pelas avaliações, percebo que não sou a única pessoa insatisfeita com essa taxa abusiva e com o mau atendimento da recepção.

Não indico pra ninguém. No ano passado marquei uma consulta para mim, para meu esposo e filho de 4 anos. No dia da consulta não pude ir, meu filho é autista e estava em crise naquele dia, muito estressado, até tentei arrumar ele pra ir, mas foi impossível sair de casa...então comuniquei que somente meu esposo iria. O tempo passou e no mês passado tentei marcar uma consulta para mim e fui informada da taxa que eu teria que pagar por um falta que eu não fui no ano passado....isso é uma falta de respeito com o cliente, não fui pq eu não quis ou estava com preguiça, tentei explicar novamente o que aconteceu, mas não adiantou. Não tem empatia nenhuma. Não indico, não vá, muita falta de respeito.

Gostei muito do atendimento pela médicas muito atenciosa comigo as duas que atenderam