Clínica Vivat Vacinas

“Infelizmente minha experiência não foi positiva. Levei meu filho para vacinação e, depois, percebi que a aplicação não foi realizada no local mais indicado. Procurei orientação com outros profissionais e fui informada de que talvez seja necessário reforço das vacinas. O que era para ser um alívio, por saber que meu filho estaria protegido, acabou me causando muitas dúvidas e preocupação sobre o procedimento realizado. A clínica afirma que a vacina foi aplicada no local correto, porém procurei orientação com outros profissionais da área e fui informada de que a aplicação não teria sido feita no local habitual indicado para essas vacinas. As vacinas deveriam ter sido aplicadas no músculo deltoide, e é nítido que não foram. Ainda assim, a clínica insiste que a aplicação foi feita corretamente, mesmo eu tendo fotos e vídeos que mostram o contrário. Por conta disso, agora terei custos adicionais com consulta pediátrica para avaliar se as doses aplicadas podem ser consideradas válidas ou se será necessário repetir alguma vacina — algo que já deveria ter sido finalizado nessa aplicação. O que mais me decepcionou foi a postura da administração. Ao entrarem em contato comigo por ligação, a responsável estava bastante exaltada, lidou mal com a situação, não demonstrou abertura para ouvir e em nenhum momento considerou a possibilidade de erro. Já por mensagem, o tratamento foi completamente diferente, sempre tentando desconversar e evitar assumir responsabilidade pelo ocorrido. Deixo meu relato para que outros pais fiquem atentos e para que a clínica reveja tanto seus protocolos de aplicação quanto a forma de atendimento ao cliente em situações delicadas.”