Instituto Amanda Esteves

Nota dez desde o atendimento no whatsapp até o pós operatório. Atendimento rápido, prestativo e não te deixa com dúvidas. O dr Lincoln Gutierrez tem uma atendimento maravilhoso, sempre educado, fez uma cirurgia mais difícil (que outros cirurgiões dentistas não quiseram efetuar) ficar mais tranquila, me senti segura o tempo todo, acolhida.

Gostaria de deixar meu agradecimento ao Dr. Lincon por todo o cuidado e profissionalismo desde o pré-operatório até o pós-operatório. No pré, foi extremamente atencioso, esclareceu todas as minhas dúvidas com paciência e me transmitiu muita segurança. Durante a cirurgia, me senti tranquila e confiante, sabendo que estava em boas mãos. E no pós-operatório, continua sendo cuidadoso, prestativo e disponível para orientar no que for necessário. Também deixo um elogio especial às meninas do atendimento, sempre educadas, acolhedoras e muito organizadas. Excelente profissional e equipe maravilhosa. Recomendo com total confiança!

Venho por meio desta manifestar minha profunda insatisfação com o atendimento recebido recentemente. ​Na primeira consulta, recebi a prescrição de antibióticos e anti-inflamatórios para iniciar o ciclo medicamentoso imediatamente, com a orientação de realizar um raio-x e retornar para o procedimento. No entanto, ao retornar para a intervenção, fui informado de que o meu convênio não cobria o procedimento necessário. ​Gostaria de formalizar dois pontos de desrespeito ao meu direito como paciente: ​Falha no dever de Informação: É responsabilidade da clínica verificar a cobertura do convênio antes de iniciar qualquer protocolo de tratamento, especialmente quando este envolve o uso de medicamentos controlados. ​Exposição Desnecessária a Fármacos: O uso de antibióticos e anti-inflamatórios sem a realização do procedimento clínico configura uma exposição desnecessária do meu organismo a efeitos colaterais, o que considero uma falha grave de planejamento e ética profissional, além do meu deslocamento que foi desnecessário. ​Se o dentista não tinha certeza da cobertura, ele deveria ter aguardado a liberação do convênio, ou saber se eu iria querer ou ter condições para fazer o procedimento particular (que me parece que foi essa a intenção) para só então mandar iniciar as medicações. Ou seja, tomei a toa, por que não tenho condições de pagar o tratamento e iria ser pelo convênio. Não vou expor o nome do(a) dentista aqui, mas acredito que sirva para outras pessoas também. Pois falta de respeito com cliente, indifere de profissional para profissional. ​

Uma experiência muito acolhedora. Gostei bastante do atendimento do doutor Lincoln me atendeu tão bem que recomendei para meus amigos e família, atendeu meus pais com muita receptividade, carinho e cuidado. Fiquei muito satisfeita com tudo e sou grata a toda a equipe da clínica.

Ótimo atendimento! Uma equipe muito educada e responsáveis. Tiraram todas as minhas dúvidas nas consultas, eu tinha bastante receio de passar em consulta odontológica, mas eu fui bem recepcionada desde que cheguei na recepção até a minha saída, me senti muito tranquila e confortável! Super recomendo!