Dra. Andrezza Ferreira Odontologia Integrada

“Cheguei ao consultório já com dor, mas essa informação nem sequer foi registrada no meu prontuário. Somente duas semanas depois, quando a profissional disse que o próximo passo seria a limpeza, questionei sobre o dente que continuava doendo. A resposta foi que ela não havia visto o problema. Esse procedimento acabou sendo cobrado à parte, apesar de eu já ter pago aquilo que acreditava ser o tratamento completo. Durante todo o tempo tentei relatar a dor que sentia, mas não me senti ouvida. Apenas quando a dor se intensificou foi solicitada uma radiografia panorâmica. Além disso, as receitas de antibiótico e anti-inflamatório enviadas por aplicativo não funcionaram, e mesmo avisando não tive retorno — fiquei dias sem medicação. Sou cumpridora dos meus deveres, verdadeira, honesta e pontual (só falto em caso de crise de pânico). No entanto, ao me posicionar de forma mais incisiva, contestando a qualidade do atendimento e informando que buscaria tratamento em outro lugar, a profissional me bloqueou nas redes sociais — uma postura que considero antiprofissional, entre outras que já havia observado. Outro ponto grave: paguei todo o tratamento à vista. Quando decidi não continuar e pedi o reembolso da parte não realizada, foi prometido o depósito em 30 dias (mesmo eu tendo pago integralmente de imediato). O prazo não foi cumprido, e só recebi o valor porque cobrei insistentemente e já estava pronta para buscar meus direitos. Acabei procurando outra profissional, que constatou que o dente que me incomodava precisava de canal. Fiz também a extração dos sisos nesse outro local e fui atendida com muito mais atenção e cuidado. O único ponto positivo foi o acolhimento emocional - recebi desde a recepção e agradeço por isso. Todo o restante me deixou insegura, desassistida e profundamente decepcionada. Tenho prints e provas de tudo que registrei aqui.”