Hof Clinic Taubaté
Clínica especializada
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Endereço
Av. Itália, 210 - Jardim das Nações, Taubaté - SP, 12031-280, Taubaté - SP
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“Atendimento abusivo, constrangedor e postura machista do responsável da unidade Sou cliente da HOF Clínica de Taubaté há aproximadamente 3 anos e sempre realizei aplicações de botox no local, sem problemas anteriores. Sempre confiei no serviço da clínica, por isso a experiência de hoje foi ainda mais decepcionante. Compareci à unidade para realizar meu procedimento, porém antes gostaria apenas de pontuar uma questão sobre a comunicação da clínica com os clientes. As mensagens divulgadas prometem determinados procedimentos por um valor, porém ao chegar presencialmente somos pressionados a fazer mais aplicações/procedimentos, o que gera sensação de propaganda enganosa e constrangimento. Minha intenção era apenas fazer uma crítica construtiva, visando melhorar a transparência e evitar que outros clientes passem pelo mesmo. Solicitei falar com o responsável da unidade, Sr. Rodrigo Mendes, e foi aí que tudo piorou. Ele não me deixou falar em nenhum momento, me interrompia constantemente, falava por cima de mim e distorcia totalmente o que eu estava tentando explicar. Em nenhum momento demonstrou interesse em ouvir ou entender minha insatisfação. Eu estava sozinha, sem acompanhante, e me senti coagida, diminuída e desrespeitada como mulher. A postura dele foi claramente machista: um homem me calando, não permitindo que eu me expressasse, me tratando como se minha opinião não tivesse valor. Foi humilhante. Em um momento ainda mais constrangedor, ele virou para a dentista que iria realizar meu procedimento e perguntou se ela ainda queria me atender, como se eu tivesse feito algo errado, como se eu fosse um problema. Isso foi extremamente ofensivo e discriminatório. Eu estava apenas exercendo meu direito como consumidora. A própria profissional comentou durante o procedimento que não sou a primeira pessoa a reclamar dessa situação, o que deixa claro que esse não é um caso isolado. Saí da clínica passando mal, extremamente abalada, pela falta de respeito, empatia e profissionalismo do responsável. Uma pessoa em cargo de liderança deveria saber ouvir, acolher críticas e resolver conflitos, exatamente o oposto do que aconteceu. Além disso, fiquei insegura quanto ao procedimento realizado, com medo de que, por conta do ocorrido, não tenham tido o mesmo cuidado de sempre. Solicito: • Um posicionamento oficial da clínica • Contato com um responsável que realmente tenha postura profissional • Providências quanto à conduta do Sr. Rodrigo Mendes Sempre confiei na clínica, mas a experiência de hoje foi traumatizante e inaceitável.”
Fiz recentemente um procedimento de bioestimulador de colágeno na Hof Clinic Taubaté e infelizmente tive uma experiência muito ruim. Durante o atendimento, o biomédico que me atendeu foi grosseiro e impaciente. Além disso, me deixou deitado de costas enquanto fazia o preparo do produto — não mostrou o material, nem a quantidade que estava sendo usada. Na minha opinião, esse preparo deveria ser feito na frente do paciente, por questão de transparência e confiança. Durante a aplicação, senti muita dor, mesmo avisando várias vezes. O profissional apenas dizia que era normal, mas não foi nada parecido com o que senti em outro procedimento feito anteriormente por outra biomédica da própria clínica, que foi atenciosa e usou anestesia adequada. Saí de lá muito insatisfeito e inseguro quanto à conduta do profissional e à forma como fui tratado. Espero que a clínica reavalie a postura e o treinamento de seus profissionais para evitar que outros pacientes passem pelo mesmo tipo de situação.
Já sou cliente faz anos! Adoro os profissionais desse local e os procedimentos são muito bem feitos e o preço é ótimo!
💉Desrespeito e falta de profissionalismo em Taubaté. SP. Sou cliente à uns três anos. Em fevereiro de 2025. Escolhi refazer o botox e também fazer o preenchimento labial. Nunca tinha feito. No entanto, agendamos e uma profissional de Pinda fez a aplicação labial. Dias depois, voltei para os “retoques”, do botox. Que trouxe o resultado desejado como sempre. E na mesmo dia o Dr. decidiu fazer a retirada do preenchimento labial. Isto é, o procedimento não foi bem sucedido, deu ruim. Entendi que todos somos sujeitos de “erros”, okay. Entretanto, após alguns dias, percebi que a parte superior do meu lábio ficou levemente torto.Diferente de antes. Percebi as diferença comparando as fotos do antes e do depois. Então, a agendamos nova consulta para aplicação do preenchimento. Por questão de agendas. Algumas consultas foram desmarcadas e remarcadas algumas vezes. Tive paciência em esperar até o final do mês de abril. Reagendei uma nova consulta, após a confirmação da consulta, soube que o Dr….que iria me atender estava em Guaratinguetá. Em fim, no dia 25/4, dia do novo procedimento, desmarcaram novamente. Então, Pedi o cancelamento do procedimento e o estorno do valor pago em FEVEREIRO. A “novela”, não acabou, rsrs. Agora, tinha de ir pessoalmente à clínica hofclic pedir o cancelamento. A recepcionista, tão gentil e doce. Já não é mais, afinal, de contas estava cobrando um direito. Me pediram para esperar por ATÉ 5 dias, úteis para realização do estorno. Ontem mandei mensagem perguntando se estava autorizado o estorno, fiquei sem resposta. Hoje a tarde, perguntei e continuo sem resposta. Resumo da novela. Quando vamos fechar um pacote ou um procedimento o atendimento é rápido, são solícitos e atenciosos. Mas, quando vamos requerer informações, o que é posso por DIREITO a resposta e/ ou a solução do problema não acontecem. Em momento nenhum fui mal educada e/ou fiz qq comentário desagradável. Mas, hoje senti a real necessidade de vir compartilhar com vocês. Que nem tudo sai como deveria e que falta profissionalismo e respeito com os clientes. Eu ainda não recebi o estorno! Certamente vão me fazer esperar pelo o último dia do prazo final.
A melhor clínica de estética, desde a recepção a até a finalização do procedimento tudo muito 100%. Todos q trabalham na hof, são muito simpáticos e te tratam muito bem. Da vontade de fazer procedimento toda semana. Kkk
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