Golden Feet The - Clínica de Podologia em Teresina

“Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento prestado por esta clínica. Esta foi a segunda experiência negativa que tive no local. Na primeira vez, realizei uma podoprofilaxia e fiquei bastante decepcionada com o serviço. O atendimento durou menos de 30 minutos e diversos procedimentos que normalmente fazem parte da podologia não foram realizados. Tenho o hábito de fazer esse tipo de processo regularmente e a impressão que tive foi de que não foi executado nem um terço do procedimento que costumo receber em outras clínicas. Na segunda ocasião, marquei um novo atendimento e, devido a um imprevisto, me atrasei. Porém, mantive contato com a clínica, informei o atraso e o tempo estimado para minha chegada. Em todas as mensagens recebi a informação de que estavam me aguardando. Ao chegar à clínica, fui direcionada para a sala de atendimento e a profissional se apresentou informando que eu havia chegado às 17h14. Em seguida, disse que não poderia me atender porque o estabelecimento fecharia às 18h e não haveria tempo suficiente para realizar o procedimento. O que mais me causou indignação foi o fato de eu ter avisado previamente sobre o atraso e, mesmo assim, ter recebido a confirmação de que poderia comparecer normalmente. Além disso, a profissional chegou a me pedir para não registrar reclamações para não prejudicar a ela e as colegas, o que considero extremamente inadequado e pouco profissional. O que torna a situação ainda mais contraditória é que, na primeira vez, fui atendida em menos de 30 minutos para um procedimento completo. Já nesta segunda ocasião, foi alegado que cerca de 45 minutos não seriam suficientes para realizar o atendimento. A justificativa apresentada simplesmente não faz sentido diante da experiência anterior. Saí da clínica sem ser atendida, após me deslocar até o local, e extremamente insatisfeita com a falta de organização, respeito ao cliente e profissionalismo demonstrada pela equipe. Gostaria de um posicionamento da clínica sobre os fatos relatados e uma explicação coerente para a conduta adotada.”