Odonto Cidaco

“Minha mãe era paciente desse profissional há muitos anos e já havia realizado diversos tratamentos anteriormente, sempre com confiança no atendimento. Justamente por esse histórico, a situação atual gerou uma grande quebra de confiança. Há cerca de 1 ano foi contratado e pago um novo tratamento odontológico que, até hoje, não foi concluído e sequer chegou à metade do previsto. Durante esse período, tentamos contato diversas vezes por telefone e mensagens, mas sempre recebemos justificativas e nenhum prazo efetivo de solução. Além disso, a clínica onde ele atendia encerrou as atividades sem que fosse apresentada uma solução adequada para continuidade do tratamento. Além do prejuízo financeiro, toda essa situação vem causando desgaste emocional e frustração para minha mãe, que confiava no profissional há anos. Como consumidor, esperamos cumprimento da oferta e prestação adequada do serviço, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (arts. 20 e 30). O objetivo desta avaliação é buscar uma solução justa: conclusão do tratamento em prazo definido ou devolução proporcional dos valores pagos.”