UPA Viamão

Meu esposo apresentava sintomas vasculares de alarme há cerca de três semanas, e, diante da persistência do quadro, decidimos procurar a UPA. Como seus sinais vitais estavam estáveis, recebeu pulseira verde (até aqui, entendemos o protocolo). O problema começa depois: aguardamos aproximadamente três horas para atendimento e, quando finalmente foi chamado, a consulta durou literalmente dois minutos. Dois minutos. Não permitem acompanhante, então não pude entrar junto, mas ao sair ele relatou que a médica não realizou exame físico, não investigou a história clínica e sequer o observou com atenção. Ao questionar se poderia se tratar de algo mais grave, especialmente considerando sintomas persistentes e sugestivos de origem vascular, a resposta foi: “pode ser qualquer coisa”. Nenhuma hipótese diagnóstica foi apresentada, nenhum exame foi solicitado, nenhuma orientação clara foi dada. Apenas a prescrição de paracetamol. Para piorar ainda mais a situação, ao acessar a folha de alta, constava a anotação: “abdome inocente”. Como essa informação pôde ser registrada se nenhum exame físico foi realizado? Como se pode atestar normalidade de um sistema que não foi sequer avaliado? Esse tipo de registro não é apenas incoerente com o atendimento prestado — ele é eticamente questionável também. Hoje, em consulta com outro médico, foi solicitada angiotomografia para investigação de dissecção de artéria, uma condição séria e que exige diagnóstico precoce justamente para evitar desfechos mais graves. Fica a pergunta: trata-se de despreparo técnico ou de arrogância, soberba e descaso? Porque nenhum dos dois é aceitável. Investigação adequada, escuta ativa, respeito e responsabilidade clínica não são pontos fortes de um profissional da área da saúde, são obrigações básicas. Se, porventura, ocorrer qualquer agravamento ou consequência mais séria que poderia ter sido evitada com uma avaliação adequada desde o início, não hesitaremos em buscar nossos direitos pelas vias legais, incluindo contato com o CRM e demais instâncias cabíveis. Atendimentos superficiais e negligentes como os prestados por essa médica colocam vidas em risco, e se aconteceu com ele, provavelmente com outros pacientes também. Ressalto que não se trata de uma crítica à instituição como um todo: com os demais profissionais que o atenderam, não houve qualquer problema.

Hoje dia 27 de fevereiro de 2026 levei meu filho para atendimento, fomos muito bem atendidos desde a recepção, segurança, triagem, pediatra, curativo e farmácia. Atendimento eficiente e humanizado.

Negaram atendimento ao meu filho de 17 anos ,com febre alta e dores . Falaram que ele necessita de um acompanhante maior de idade . Mesmo eu tentando falar via telefone com a atendente para explicar que estava em viagem de trabalho. A mesma se negou a falar comigo e negou atendimento ao adolescente. Onde por lei ,não se pode negar atendimento ao adolescente. Um descaso e um absurdo. Total falta de educação aos atendimentos e informações.

Tento Ligar para UPA de Viamão, e todos números disponíveis da mensagem que número nao existe ou esta programado para não receber ligações, isso de fato é um descaso, para quem procura atendimento ou informação de um parente que se encontra em atendimento no local. Ou o local precisa urgente de uma infraestrutura de atendimento melhor ou às informações nos sites e Google precisam de atualização, então pesso encarecidamente que esta falha seja corrigida em nome de todos que precisam. Pois isso é um desrespeito com a população.