Clínica da Cidade - Vila Velha

“Cobra um valor a mais do que você fez de procedimento em seu cartão. Quando você chega em casa vê o erro e vai questionar a clínica e pede para eles revisarem, eles me ligaram por chamada, me senti extremamente humilhada. Porque eles me trataram de uma forma como se eu quisesse dar o golpe neles. Sendo que eles que cobraram um valor a mais no meu cartão do que eu fiz do que os procedimentos que realizei. Me falando: _ você quer seu pix? se você quiser seu pix você me devolve a sua ultrassonografia que eu te devolvo seu 140 sendo que eu paguei 410. O total de procedimento que eu fiz que foi a ultrassonografia vaginal + a ultrassom do rins e da bexiga, deu o valor de r$ 270. Segundo o orçamento que me passaram. Me cobraram 410. Quando fui questionar o valor, eles alegaram que eu passei pela consulta sendo que eu não passei. (Eu entrei no consultório chegando lá a médica me falou que eu não poderia fazer a ultrassonografia vaginal mais o preventivo no mesmo dia) (E também falou que como eu tinha 24 anos não era tão indicado que eu poderia fazer a partir dos 25 anos) (Mas como a clínica afirmou no orçamento que eu poderia sim fazer no mesmo dia e eu já tinha pagado eu insisti em fazer) (Então A médica falou volta lá na recepção e fala que você tem que fazer a ultrassonografia vaginal primeiro aí depois você volta aqui da sala e a gente faz a consulta eu te passo o anticoncepcional e fazemos o preventivo) (Só que quando eu voltei na recepção outra moça me atendeu e falou que eu não poderia fazer a ultrassonografia vaginal e o preventivo no mesmo dia que eu teria que voltar outra semana e eu falei eu não tenho como voltar outra semana então prefiro que vocês me estornem o valor de diferença )(E eles ficarão enrolando e tentando me convencer a fazer outro procedimento pra eles não precisar estorna o valor)(Como ver que eles insistiam muito eu fui e fiz uma ultrassom do rins e da bexiga no qual eles cobraram um valor de r$ 130 no orçamento do WhatsApp porém na recepção o valor mudou eles pediram 75 a mais sendo que eu já tinha pagado um valor de r$ 335 no cartão) EM RESUMO DEPOIS DE SER HUMILHADA ELES ME DEVOLVERAM OS 140$ QUE ME COBRARAM A MAIS. E ainda me senti constrangida com palavras de grosseria que me trataram por telefone como se eu quisesse me aproveitar da clínica sendo que a clínica que se aproveitou de mim. Por que a partir do momento que você faz um orçamento para o WhatsApp você tem que cobrar aquele valor não chegar na hora e cobrar outro valor. Só que no meu caso a questão foi que ao entrar no consultório a doutora pediu para mim fazer ultrassonografia da vagina primeiro e depois voltar para fazer a consulta que ela ia me passar um anticoncepcional e o preventivo. Só que depois me informaram na recepção que eu não poderia retornar ao consultório porque eu já tinha passado pela consulta sendo que eu não passei eles queria cobrar por algo que eu não fiz. E o certo é certo uma clínica tão certa fazer a gente passar este constrangimento por erro deles. Eu já fiz outro procedimento na clínica no qual passei pela endocrinologista e ela me passou muitos exames. No qual a moça me furou 12 vezes. Na primeira vez ela furou 8 vezes e mandou eu retornar outro dia e beber mais água e quando eu retornei ela me furou mais quatro vezes. E ainda falou com estas palavras. _ parece que você está morta, não tem sangue não tem veia. Você é um cadáver?!. Ela falou em tom de brincadeira, porém na empresa que trabalhamos temos que ter ética profissional. Precisei trocar e ir para a cremasco. No qual lá a moça que coletou meu sangue pegou de primeira e falou que minha veia era muito boa. ( A clínica da cidade estornou o valor dos exames de sangue que eles não conseguiram coletar). Aí quando retornei para fazer a ultrassonografia vaginal mais a US dos rins e da bexiga. Eu passo de novo por uma situação constrangedora. Falta muita ética profissional para lidar com os problemas relacionado a informações erradas, verificação de erros causados por informações passadas errado para o cliente. Precisa melhorar muito.”