Multimagem Diagnósticos

A clínica é muito limpinha, separada em 2 recepções, uma do SUS, na entrada lateral e outra, na avenida, que é de convênios e particular. Tem estacionamento na rua de trás e acabei entrando na recepção lateral, que me informaram ser do SUS, pois não tem nada que diferencie da outra. Quando fui chamada no balcão, a recepcionista me encaminhou para a outra recepção e solicitou que eu avisasse que já havia aguardado um tempo. Feito isso, tive que pegar outra senha e aguardar. O atendimento no balcão foi até rápido, mas para o exame foi demorado. Questionei e fui informada que era troca de plantão. Fui chamada e atendida por uma técnica sem paciência, solicitei o protetor do pescoço, e fui atendida imediatamente. Os problemas começaram quando ela me solicitava virar as pernas, só não indicava pra onde, se era direita ou esquerda, visto que com o protetor não tinha como olhar pra ela. Algo simples gerou estresse. Um bom treinamento evita esses aborrecimentos. Creio que mais sinalizações também evitaria que percamos tempo em recepções erradas.

Gostaria de registrar um contraste importante sobre minha experiência. Por um lado, o atendimento pessoal é muito bom; os funcionários são cordiais e educados no trato direto. Porém mesmo com exame agendado, a desorganização é um fator complicador. A Recepção estava superlotada. O ambiente estava cheio e não havia espaço para o livre trânsito de pessoas ou para ficar em pé. Isso gerou uma espera excessiva. Aguardei 30 minutos na recepção principal para a triagem de documentos e mais 30 minutos na recepção do primeiro andar. Somar 1 hora de espera para um procedimento marcado com antecedência é um desrespeito com o tempo do paciente. É uma pena que a gentileza da equipe seja ofuscada por uma gestão de fluxo tão deficitária. Espero que a instituição reveja o dimensionamento de pacientes para evitar esse caos.

Apresentei um número de Edocs 2026 TT5HNV que peguei no meu e-mail fornecido pelo HPM a atendente que está no guichê numero 2 na data de 23/02/26. Então ela mal humorada falou que o número estava errado e que eu deveria voltar ao HPM e pegar um outro número. Então sai e prossegui até o HPM, eles não entenderam nada e falaram que estava tudo correto, retornei a até a Multimagem e fui atendido pela menina do guichê 4, marcando meu exame sem problema algum. Contei o acontecido, mas a menina do guichê 2 não estava mais no recinto. Isso é inadmissível e deve ser tomado providências

Ja passou 1h 1 o do meu horário, sendo que cheguei meia hora antes, pois tenho outro compromisso, muito atrasado hoje, é a terceira vez que venho aqui as out2 não teve atraso mas hoje está horrívellll